南都N视频讯 记者林敏儿 通讯员赵立平 福田区南园街道系统推进新就业形态劳动者服务与治理，聚焦组织建设、服务升级、治理创新三大维度，实施“南风暖‘新’”行动，通过“五个N”举措，实现环境、服务、治理、学习、空间友好，打造全市首个骑手全域友好街道，目前阶段性成效显著。

强组织筑根基 党建引领凝聚“新”力量

将组织建设作为服务骑手的核心抓手，着力破解骑手群体流动性强、组织覆盖难问题。通过建立“骑手党建工作联席会议制度”，联动行业部门、平台企业、社区共商共策。依托该制度，将骑手党员教育纳入街道社区党建工作重点，通过线上线下相结合的方式，灵活开展“三会一课”、主题党日及“政治生日”活动，确保学习教育“不断线”。骑手党员联席会议

优服务强保障 精准供给传递“新”温度

聚焦骑手工作生活痛点，整合资源打造多层次、精准化服务体系。一是畅通“友好路网”。完成上步南天桥桥面破损修复及非机动车坡道防滑升级，日均保障4000人次安全通行，实现雨天事故“零发生”。全力推进南园路、爱华路等道路优化，累计完成30处道路修复。在旧墟村等城中村推进“骑手友好地图”及“福气家族”引路标识设置，解决骑手“找路难”的问题。二是解决“食宿医”难题。“骑手餐厅”多点布局，联合邻里饭堂等12家餐饮店，为骑手提供专属优惠套餐及用餐时段，暖胃更暖心。“爱心宿舍”取得突破，街道与安居微棠协商推出骑手单间76折优惠（创辖区最低）。“暖新社康”开辟就医绿色通道，每月开展“义诊进公司”活动，进行健康检查、保健知识普及和家庭医生签约等，实现医疗全方位保障。三是夯实“生活后盾”。常态化开展“夏送清凉、冬送温暖、节送祝福”活动，2025年已举办凝“新”活动36场，惠及近2000人次。依托青年夜校提供健身、烘焙、乐器课、书法、手工、舞蹈等活动丰富骑手业余生活。做实“护苗新课堂”，街道8个图书馆及滨江、滨河、南园等社区均开设“四点半课堂”，提供骑手子女托管辅导。同时，整合文旅资源规划打卡路线，组织参观深能环保南山能源生态园，通过垃圾焚烧发电实景教学、再生资源互动体验，直观感受绿色科技力量。上步南天桥改造端午节慰问

促参与建机制 双向奔赴激发“新”动能

创新机制引导骑手从“服务对象”转变为基层治理“生力军”。一是搭建共治平台。组建骑手志愿服务队，联动顺丰、朴朴网点等两支队伍60余人，参与植树、送药、清洁等8场志愿活动。推行“兼职网格员”机制，组建80人的“流动网格员”队伍，形成安全隐患“即时发现—快速处置—双向反馈”闭环机制，累计清理社区死角150处，环境投诉量下降40%。赤尾社区试点“商户—新就业群体”互助网络，开展文明劝导等活动50场，形成“服务反哺治理”的良性生态。二是完善激励体系。推行志愿服务积分兑换，通过参与共治可兑换骑手餐厅优惠券或爱心礼品。推广“小哥工作室”，选取美团、申通、顺丰三家公司的优秀配送员、外卖员担任小哥工作室负责人及成员，联合开展“深工守护”宣传活动，提供法律知识普及及权益保障。三是发掘宣传榜样。沙埔头社区居民骑手李小平，凭借风雨无阻的准时送达、始终如一的真诚服务和零差评的优秀业绩，赢得了居民和商家的广泛赞誉，被选树为2025年福田区“最勤劳小蜜蜂”，成为激励同行争优创先的鲜活榜样。骑手参与志愿植树活动小哥工作室

精筑驿站网络 智引服务暖“新”途

以“1+1+8+N”服务矩阵为支点，建成街道党群服务中心、商圈党群服务中心、8个社区党群服务中心及N个暖蜂微站，打造“5分钟暖蜂服务圈”，日均服务超500人次。各站点配备充电设备等10类基础设施，集成法律援助等6大类服务功能。锦龙社区“幸福号”暖蜂驿站创新“智能+低碳”模式，获评广东省最美暖蜂驿站、市级智能化暖蜂驿站、福田区优秀暖蜂驿站；商圈党群服务中心联合银行推出“安家计划”，服务流动党员及新就业群体3000余人次，做法获中组部肯定。累计增设42个电动自行车停放框，可停放约600辆车，有效解决骑手送餐“最后10米”难题。依托“园融融”政务平台动态更新并推送标注9处暖蜂驿站等信息的便民地图，便于骑手一站式信息查询。“幸福号”暖蜂驿站

成效显著启新程 全域友好再深化

南园街道“南风暖‘新’”行动通过系统性、精准化举措，初步构建起“组织有力、服务有感、治理有效”的骑手友好生态。骑手群体组织的归属感日益增强，工作生活环境显著改善，“5分钟服务圈”线上线下融合网络基本形成。更令人可喜的是，越来越多骑手正从城市服务的受益者转变为基层治理的贡献者，双向奔赴的共治新格局活力初显。

编辑：林敏儿