住有所居，居有所安，不仅是我们每个人最朴素的期盼，更是衡量城市温度与治理水平的重要标尺。在福田区梅林街道翰岭社区，有这样一个老旧小区，历经2年多来各方的共同努力，实现了环境整洁优美、设施安全智能、邻里和睦美好、居住条件上乘，成为翰岭社区辖区范围内老旧小区改造的标杆。

翰岭花园小区隶属翰岭社区辖域范围，是一个交付近20年的老小区。2023年2月，在街道、社区、业委会的积极引入和监督下，深圳市之平物业发展有限公司进驻小区，一场从“零交接”开始的蝶变由此拉开序幕。

同很多城市老旧小区一样，改造承载着万千居民的热切期盼，但推进过程绝非坦途。翰岭社区党委班子以党建引领为鲜明主线，在街道、物业、业委会以及业主们之间搭桥牵线，并依托小区一支由40余名党员组成的先锋队伍及小区党总支、党支部，构建“共建共治共享”的长效机制，结合业主需求化解一个又一个难题。

直面“零交接”困境：筑牢“安”的基石

在深圳市之平物业发展有限公司进驻翰岭花园小区之时，树木遮挡、车库地面坑洼、墙皮脱落等各种安全问题重重，矛盾纠纷多发。社区与之平物业管理团队没有退缩，紧密团结，在小区内展开了“地毯式”的深度摸排与整改。

小区内高大乔木经年生长，严重遮挡低层住户采光并带来安全隐患，社区便根据业委会要求，与之平物业管理团队探讨制定科学方案，对144棵乔木进行了精细化的修剪和截冠处理。年久失修的南进出口车库地面坑洼、墙皮脱落，业委会高度重视，社区就建议物业对车库墙面、天花板进行彻底翻新，并对小区2个车库进出口近500㎡的地面铺设沥青，显著提升业主的行车安全性与舒适度。

此外，在社区与业委会的支持下，物业新增及更换了车库、电梯厅、架空层、天台等关键区域监控摄像头230多个，实现24小时无死角安全守护。之平物业管理团队负责人表示，“安全是安居乐业的根本底线，我们要全力兑现‘安全、愉悦、体验、有爱’的承诺。”

硬件升级的温度：提升“居”的便利

生活细节处处彰显关怀。高品质的居住环境，不仅在于硬件设施的完善，更在于以专业、细致、有温度的服务作为坚实根基。翰岭花园小区改造升级的过程中，社区与物业围绕全龄段业主的居住体验，精准洞察并广泛收集业主需求，确保改造方向符合大家期待。

原游乐场设施陈旧、环境堪忧，家长们反映强烈。社区与物业不断沟通方案，修修补补的同时，物业进行整体混凝土浇筑和地面专业化改造，全新铺设滑梯，加装两组秋千，并翻新泳池，让这片被冷落的角落，瞬间成为小区最靓丽的风景线和孩子们的快乐天堂。

频繁故障的老旧电梯是高层业主的“心头病”。社区与物业将此列为重点改造项目，分批更换了17台新电梯。新电梯空间宽敞、运行平稳、配备空调，保障了业主们出行畅通。

业主们集中反映的连廊雨篷问题，社区也及时反馈给物业，建议对相应楼栋雨篷进行改造，让业主们倍感温暖。草坪黄土裸露和公共围栏破损问题影响了小区的整体面貌，社区便联系物业及时补种、迅速修复围栏，让小区绿色重归，环境整洁有序。

为了提升业主归家体验，社区还与物业对小区内17个大堂及单元门厅进行美化亮化，修复了墙砖，更换了顶灯与地砖，让业主归家的第一眼即是美好。

便民服务的专业：凝聚“和”的暖意

翰岭花园小区的蜕变证明，好的服务是居民幸福感的“温度计”。只有建立“全方位、多层次、精细化、专业化”的社区服务体系，才能真正实现“服务就在身边，专业触手可及”，才能切实提升居民的认同感和幸福感。

翰岭社区与之平物业管理团队精心组织开展“物业经理接待日”“美好生活服务日”、垃圾分类宣传、中秋佳节团圆活动等，提供便民服务的同时，倡导文明新风，增进邻里情谊，满足居民精神文化需求。

为营造更好的社区氛围，社区还建议物业对小区会所的墙面进行翻新并铺设地垫，更邀请业主题字“家和万事兴”作为主题文化墙，于细节处传递和谐社区理念。

“我们期望并要求物业以专业能力夯实安全与品质的根基，以有温度的行动精准回应我们业主对美好生活的多元期盼。我们业委会也将继续以开放协同的姿态，积极组织和引导业主共同参与，激发社区共建共治共享的内生动力。”翰岭花园小区业委会代表如是说道。

目前，翰岭花园小区是翰岭社区范围内居住人口最多、面积最大的住宅小区，是集住宅、教育、商业和交通于一体的综合性小区，也是福田区的热门居住选择。2023年物博会期间，小区以其焕然一新的面貌和高效的管理服务，成功接待了来自北京、河南等地120余位物业同仁，赢得了行业的高度认可。2024年，广东省住宅小区物业服务示范项目名单出炉，翰岭花园小区上榜，成为福田区唯一获此殊荣的住宅小区。

从“忧居”到“优居”，从“将就”到“讲究”，翰岭社区老小区的华丽蝶变，生动诠释了“住有所居，居有所安”的深刻内涵。 

采写：南都N视频记者林敏儿 通讯员王蕾

编辑：林敏儿