近日，惠城区江南街道公共服务办在未来社区祝屋巷党群服务中心开展了一场充满温情的智能手机教学活动。15名少年儿童化身“小老师”，与银龄长者结对互助，通过“手把手教学+趣味问答”的形式，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

精准授课解民忧，智慧服务暖人心

活动筹备阶段，江南街道“双百”社工深入老年群体调研，精准梳理出智能手机使用中的“高频难题”：从微信聊天、视频通话等日常沟通需求，到手机导航、在线挂号等生活服务场景，再到政务业务线上办理等高频事项，形成“需求清单”靶向备课。

课堂上，“双百”社工通过清晰的PPT演示拆解操作步骤，孩子们则结合实操手把手教学，将复杂流程拆解成“点这个图标”“按绿色按钮”等简单指令。“以前去医院排队俩小时，现在手机预约五分钟搞定，这课上得太值了！”王叔叔举着手机，满脸欣喜。

青丝白发手拉手，教学相长传暖意 

“奶奶您看，点这个带摄像头的圆圆图标，就能跟远在外地的孙女视频啦！”“小老师”谦谦探着脑袋，耐心帮李奶奶调试手机角度。孩子们用童真的语言化解技术隔阂，长者们也不时分享生活智慧，现场气氛温馨活跃，课堂里笑声此起彼伏。

“看到爷爷奶奶学会后笑得像孩子一样，特别有成就感！”小林同学笑着分享道。这场“小老师教技术、老长辈传经验”的双向互动，让数字技术成为连接代际的温情纽带。

政社联动筑平台，全龄友好向未来

江南街道相关负责人表示，本次活动是未来社区八大为老服务场景的创新实践。通过“少年助老”模式，既为老年人融入数字生活扫清障碍，也让孩子们在实践中学会责任与担当。

江南街道公共服务办聚焦“一老一小”，精准开展系列为民服务活动。针对长者，除组织八段锦健身活动助其强体养生、通过“移动课堂+情景互动”开展反诈宣传提升防骗能力外，还为孤寡老人提供送餐服务，保障基本生活需求。面向困境儿童，举办户外研学、非遗体验等活动，助其亲近自然、拓展视野。同时，开展暑期防溺水宣传，以情景模拟、互动游戏普及安全知识。通过联动多方力量，从生活保障、健康守护、知识拓展到安全防范，全方位筑牢社区幸福防线。

下一步，江南街道将依托社区老年大学、智慧养老平台等载体，常态化开展“青银相助”系列活动，让科技服务既“懂技术”更“懂人心”，让全龄友好的社区温度浸润每个角落。

采写：南都N视频记者 李晓慧 通讯员 游东明 张雅纯