“真没想到，过去这么多年，这张国债还能兑付！”近日，中国银行江门分行（以下简称“江门中行”）营业网点内，市民刘女士攥着刚到手的兑付资金，声音里满是激动。这张面值150元的储蓄国债，曾在她家抽屉里“沉睡”了整整三十年，而江门中行工作人员的细心与执着，给这段跨越时光的兑付约定画上圆满句号。

2025年7月，刘女士在该行网点办理业务时，注意到厅堂宣传栏上贴有储蓄国债到期兑付的提醒通知，便向工作人员提起家中有一张多年未兑付的储蓄国债。这一信息立刻引起了工作人员的高度关注。经过深入了解，刘女士在30年前存入面值为150元的3年期储蓄国债，但由于刘女士预留的地址和联系方式多年前已经发生变更，银行一直未能与其取得有效联系，导致前期提醒兑付工作陷入困境。

“国债背后承载的是客户的信任与期待，每一分钱都关乎着客户的切身利益，不能有丝毫懈怠。”江门中行工作人员了解情况后，第一时间核查系统及留底资料，确认该笔国债尚未兑付后，主动联系刘女士并耐心解释国债兑付的流程，提醒其携带国债凭证和证件前来办理兑付。一个月后，刘女士在该行工作人员全程陪伴下，顺利完成了国债兑付业务。这笔跨越三十年的国债成功兑付，让刘女士感受到了江门中行的责任与担当。“我本来都不抱有希望能兑付，毕竟过去了这么多年，可是你们如此认真负责，把我的事情当作自己的事情来办，让我感受到了温暖和关怀！”刘女士点赞说。

据悉，自人民银行组织开展储蓄国债到期提醒兑付暖心服务以来，江门中行以高度的社会责任感和使命感，持续推进国债提醒兑付工作，用实际行动诠释着金融服务的温度与担当。在未来的工作中，江门中行将继续深化储蓄国债到期提醒兑付暖心服务，不断提升服务质量和效率，以更加专业、高效、贴心的服务，为广大客户守护好每一分财富，书写金融服务的新篇章，为地方经济发展和社会和谐稳定贡献更多的力量。

编辑：罗忠明