南都讯 记者刘贤沛 通讯员赵嘉俊 今年1-7月，中山纪念图书馆人流量合计约127万人次，同比增长约49%，全市香山书房人流量约220万人次，同比增长14%。根据第三方开展的读者服务及效能调研结果显示，读者对图书馆总体服务和综合体验满意度达97.96%，比往年提升近1%。南都N视频记者了解到，今年以来中山纪念图书馆发挥“导读先锋”表率作用，加强调查研究集思广益，切实办好读者关心事项，推动学习教育与改革发展取得实质成效。

中山纪念图书馆少儿馆对面的香山书房学习空间优化布局新增座位广受欢迎。

此前较多读者在“12345”平台反映中山纪念图书馆少儿馆对面的香山书房学习空间“占座”问题。图书馆经现场调查座位使用情况及听取读者意见后，采取“疏堵结合”整改，通过优化布局新增座位，同时加强巡逻记录与提醒管理，座位使用效率有效提升，读者良性循环使用习惯逐渐养成。连续强降雨导致馆内个别照明线路出现故障，迅速启动应急处置，组织多方专业技术力量日以继夜攻坚抢修，用最短时间恢复阅读环境。综合开展加强安全防护多项行动，不仅按规律落实蚊媒传染病防控，还持续强化防风防汛、修补渗漏、设备维护、电力检修、隐患排查、爱国卫生、提醒引导等管理措施，全力保障读者阅读服务环境。

除了“里里”，同时兼顾“外外”。金钟湖公园香山书房自开放以来，不少读者在意见簿上留言“书房没有水喝”“没有饮水机”等问题，中山纪念图书馆为此想方设法解决读者急难愁盼，争取到热心企业爱心捐赠饮水机，实现了读者“微小愿望”。

锲而不舍办妥读者“急切事”。某读者反映在西区街道西苑社区香山书房还书遇到麻烦，现场还书时没有留意确认系统操作成功，数日后才发现系统记录归还不成功，但图书早已被其他人现场借走，希望图书馆帮忙解决。图书馆收到求助后，在读者人海、海量数据、文山书海的“三海”中，查阅监控及系统操作日志、分析数据信息、扩大搜索范围，耗时79天最终找到“二次”外借的读者及失书，得到读者感谢赞赏。

竭力帮助基层解决“操心事”。在全市实施万名党员干部“入镇下村”提质行动“揭榜攻坚”项目过程中，积极对接小榄镇兆龙社区打造社区微型棒球图书室需求，出谋划策推动项目建设，联动中山广播电视台零距离爱心书屋、“摆渡船阅读项目”等社会力量向基层捐赠优质图书资源及相关阅读设施，为“百千万工程”赋能提质增效。

兆龙社区图书室新书受到小朋友欢迎。

中山纪念图书馆把读者的每次呼声当一回事，从办好一桩桩实事中收获一份份满意评价，不断推进这项人民事业实现长足进步与高质量发展，让城市会客厅更加安心舒心，让遍布城乡的文化新空间更加口碑载道。