为向市民直观呈现深圳卫健领域各单位的服务质量、管理水平、技术能力等实际情况，南都深圳新闻中心推出“深医测评”栏目。本期测评选取四家公立妇幼保健院，围绕“院内标识指引系统是否便民实用”展开，实地走访采写并发布《深圳四家妇幼医院就诊寻路实测：停车场无指引，功能楼认不清》测评报道（详见链接：https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD0000202508071110128.html）。

本次测评结果显示，福田妇幼保健院门诊指引标识丰富清晰，科学便民且具亮点，获评4.5颗星；龙华区妇幼保健院、深圳市妇幼保健院和罗湖区妇幼保健院存在一些不足，分获4颗星、3.5颗星和3颗星（五星最高、一星最低）。报道刊出后，各被测评医院都非常重视报道提出的相关问题，立即组织相关部门进行专题研究，迅速部署开展全面排查和整改工作。

优化车库指引  地面中转枢纽区设醒目标识牌

市妇幼保健院回复南都称，该院高度重视近期媒体对医院（红荔院区）标识指引系统提出的宝贵意见。“相关报道客观指出了医院在部分区域标识设置上存在的不足，特别是地下停车场指引缺失、楼栋功能属性标注不明晰、2栋内部部分区域指引标识不够完善等问题。收到报道后，我院立即组织相关部门进行专题研究，迅速部署，开展了全面排查和整改工作。”

市妇幼保健院门诊大楼增设地面指引。

针对报道反映的问题，市妇幼保健院积极响应，采取了多项具体整改措施。首先，医院对地下停车场指引进行了优化。红荔院区地下停车场仅位于5栋（妇产住院大楼）下方，且仅能直接通往5栋内部。基于这一客观物理条件，医院的整改核心是在患者进入停车场的路径上及关键节点，清晰告知这一限制并提供明确的中转指引。

“医院已在患者驶入地下停车场的主要入口通道处、坡道口以及停车场内部显著位置，设置醒目的告知标识，明确提示‘本停车场通往：5栋（妇产住院大楼）。前往门诊（1栋）、医技/门诊（2栋）等区域，请至5栋1楼后按指引前往’。

市妇幼保健院地下停车场入口增设更加详细指引。

同时，医院还强化了5栋内部中转指引。已在5栋地下停车场所有电梯厅和楼梯间入口处，增设大型、清晰的告知标书，其他楼栋请抵达5栋一楼前往。此外详细标明所处楼宇及电梯指引；在5栋1楼中转枢纽区域，当患者从地下停车场乘电梯或走楼梯到达5栋1楼后，在出电梯口、楼梯出口以及通往院区其他楼栋的主要通道起点，设置了连续、醒目的指引标识牌。这些标识清晰指明通往1栋（门诊）、2栋（医技/门诊）、3栋（行政楼）、4栋（食堂）等各楼栋的方向和步行路线。

同时，市妇幼保健院正在设计制作包含上述“停车场→5栋→各楼栋”完整路径指引的区域导览图，将安装于地下停车场核心位置及5栋1楼中转点，为患者提供更直观的导航，预计于2025年8月30日前完成安装。

市妇幼保健院增设部分科室指引。

3天完成44项标识更新替换 剩余部分月底完成

针对报道指出的医技楼（2栋）内部分楼层地面指引缺失、功能区域指引不够清晰（尤其是门诊与住院区混合易混淆）的问题，该院已完成对相关楼层的排查，在缺失地面指引的区域，参照1栋门诊的标准，增设了清晰的分色箭头地面指引。

在2栋楼关键节点（如电梯厅、楼梯口、通往住院病区的通道入口）增设了更为醒目的悬挂或立式指引标识牌，明确区分“门诊区域”与“住院病区”，并清晰指向各诊室和病区，尽力避免患者因“医技楼”名称产生误解或走错方向。同时，该院还对楼层索引牌内容进行了复核与优化，确保信息准确、易于理解。

市妇幼保健院增设地面功能科室指引。

此外，为让患者知悉就诊科室所在区域，市妇幼保健院在预约挂号信息、挂号单、检查单等会明确指出区域所在位置，同时在微信公众号增加院内指引导图，便于患者提前知悉就诊科室位置。

“从报道当日8月7日截至8月10日，上述整改措施中的临时指引措施已落实到位，共计完成44项标识更新替换。剩余导航总览图及各楼宇外立面的系统指引标识牌因涉及高空作业安全、定制化制作工艺及安装调试需要一定周期，预计将于8月30日前全面完成。”市妇幼保健院回复南都称，衷心感谢媒体和社会各界对医院工作的监督与关注。媒体提出的宝贵意见是医院改进服务、提升患者就医体验的重要动力。

市妇幼保健院增设楼栋及功能科室指引。

该院还提到，此次快速响应与整改体现了医院持续优化服务环境、方便患者就医的决心。该院以此次整改为契机，对全院标识系统进行了一次整体梳理和优化提升，力求提供更连贯、更人性化的就诊引导体验。未来，该院将继续关注标识指引系统的运行效果，倾听患者反馈，不断完善细节，努力为市民提供更加清晰、便捷、温馨的就诊环境。

全面梳理现有标识系统 一周内完成更换

罗湖区妇幼保健院回复南都称，经排查，该院地下停车场有电梯指引，但因医院改扩建施工，原入口已关闭，现车辆统一由同一通道进出地下停车场，原有的指引不够明晰，车行方向电梯厅吊牌指引字体偏小，数量不足。该院已与标识制作公司对接，将增加停车场内的墙面及吊牌电梯指引，方便患者就医。

罗湖区妇幼保健院地下停车场整改前。

罗湖区妇幼保健院地下停车场整改后。

针对医院地下停车场部分区域堆满废旧设备、昏暗杂乱的问题，医院称因改扩建工程施工，原存放待报废医疗设备的仓库需腾空以进行微型桩加固，目前仍在施工。因报废流程尚未全部完成，相关物资暂移至停车场，堆放无序且未做遮挡。罗湖区妇幼保健院已完成首批报废物资清理，对剩余物资将于三日内按类别重新整理，并集中存放至专用仓库；同时，停车场已增设照明设施。

此外，该院的一楼大厅正对大门处，有院内科室分布指引系统，涵盖各楼层平面图、索引图。针对大厅地面指引箭头少且不连贯，门诊楼层地面指引不全、不统一，颜色款式设计较为随意。罗湖区妇幼保健院标识已对门诊科室布局进行局部调整，并同步更换了吊牌指引。目前，该院已与标识制作公司对接，将全面梳理现有标识系统，制订完善方案，并于一周内完成地面标识的统一更换。

罗湖区妇幼保健院计划新增指引效果图

 迅速完成排查 已于8月6日晚完成标识整改

本次测评中，龙华区妇幼保健院正门院区总平面图详细清晰，门诊大厅地面指引显眼，只是地面停车场分散且附近无总平面图，易致患者走错方向。该院工作人员表示，根据记者走访反馈的信息，目前医院内部已经完成了一轮排查，并举一反三，已于8月6日晚完成标识整改。

龙华区妇幼保健院增设功能楼指引

该院工作人员提到，本次整改包含在发热门诊的正面、侧面增加科室分布图，增加患者从停车场斜坡走上来后的引导；在篮球场围栏上方及发热门诊侧边增加三大楼栋方向牌；在连桥围栏上增加科室分布图；在儿童健康中心两侧、在通往门诊部路上增加门诊部指引；增加门诊4楼各科室指引并统一调换门诊4楼的门牌尺寸。

龙华区妇幼保健院停车场区域增设院区总指引

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采写/摄影：深医测评报道小组（部分图片由各医院提供）