为防范电信诈骗、洗钱等风险，银行开卡流程趋严，但部分网点“层层加码”或“一刀切”过度限制交易额度等问题亦引发关注。

东莞情况如何？南都“民呼我测 共建美好东莞”栏目实地走访8家银行网点，南都N视频记者以办理一类储蓄卡为目标，从办事效率、合规性、防诈执行、服务质量四个方面，对比办卡总时长，开卡提供材料，转账限额，是否存在捆绑销售等细分指标，对银行进行测评排序，以推动银行进一步优化服务和流程。

结果显示，被测评银行在防诈执行方面表现优异，用户在银行新办卡时，填写反诈宣传教育确认、接受银行员工的反诈宣传已经成为必备流程。但出于反诈考量，过度限额也成为了“痛点”。目前新开卡单笔/单日限额大多在5000元，部分银行表示，可以在使用3-6个月后，根据实际情况，申请提高额度。

此外，因把握风险防控与金融便民的尺度不一，8家银行网点在为记者办卡中存在两极分化，既有部分银行网点因服务高效、流程顺畅，获得90分的高分，也有部分银行因流程冗长、过度限制转账额度等拉低了用户体验，最低仅59分。

时长：约15分钟（推荐APP开卡）

网点：广州银行东莞分行

8月5日下午，南都N视频记者来到广州银行东莞分行，一进门，银行大堂经理就询问起需要办理什么业务。记者表示，需要办一张一类卡。大堂经理进一步询问办卡用途。记者回答称，想给父母存一些养老金，定期转一笔钱进去。

“那你其他银行的卡呢？”记者表示其他卡是工资卡，希望单独开一张一类卡。随后大堂经理询问记者是从哪里过来的，并解释到目前开户都需要进行信息调查。

随后，大堂经理转而询问记者每月计划存进卡里多少钱，记者回答1万左右。大堂经理随即推荐可以下载广州银行APP，线上开电子卡。“也是为了让自己安全。”

记者询问电子卡是否分一类二类，大堂经理回答为二类电子卡，并在记者进一步询问后解释了一类卡和二类卡的区别。“二类卡有限制，每天都是1万元，进出都是1万，一年有20万限额。如果超过1万进不了也出不了。”

大堂经理建议，如果有需要转账超过1万元，可以分几天转账。最终，记者未选择办理二类卡离开了银行，全程对话约15分钟。

策划：何永华 梁锦弟

统筹：南都N视频记者 唐国轩

采写/摄影：南都N视频记者 莫晓东 唐国轩 李晓艺

海报设计：林泳希

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