维养与抗衰类医美项目需求高!全链路消费保障“放心美”

南都N视频APP · 95编辑室
原创2025-08-25 10:08

看攻略、找机构、选医生、买团购……线上平台已成为医美消费者决策的重要渠道。数据显示,近一年,无创抗衰、水光补水、注射塑形的线上交易年增速超过30%,近7成的医美需求集中在维养与抗衰类项目。今年以来,累计超700万人在进行医美项目前使用美团“放心美”服务进行产品验真。

医美市场活力涌动的同时,对机构的可持续经营提出了更高要求。8月22日,美团发布2025北极星医美榜,全国共有39个城市的152家医美机构和来自26个城市的240位医生上榜。

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2025美团北极星榜上榜机构领奖。

超700万人进行产品验真

据介绍,美团医美在一开始推出北极星医美榜时,就基于医美行业医疗与消费双重属性,搭建了“医疗专业性”与“用户口碑”的双轨评估体系,在此基础上也推出了司南医师榜。

今年,美团北极星医美榜迎来重磅升级,原本的机构榜与司南医生榜合二为一,在评估专业性、真实性与准确性上做了系统性升级。首先,美团特邀10位行业领先教授成立专家评审组,分品类制定细分领域特色的关键评估维度与临床标准,设立927项考察点。

在评估机制上,美团进一步扩大用户调研规模,除神秘访客实地勘察外,还增加了对过去一年服务用户的电话调研,让更多品质用户加入到为机构建言献策的过程中来;同时,为每一位参评机构与医生提供完整、详细的评估档案,明确履约体验提升改进点,帮助机构提升数字化服务能力,为用户提供更可靠的服务。

8月22日,美团发布2025北极星医美榜,全国共有39个城市的152家医美机构和来自26个城市的240位医生上榜。

南都N视频记者获悉,上海、北京、广州、成都、杭州、深圳仍是北极星机构榜单主力城市。乌鲁木齐、大连、石家庄、常州、南宁等12座城市首次上榜,更多三四线城市的优质机构进入公众视野,也呈现出品牌扩容的趋势。值得一提的是,今年首次有香港的医美机构入选北极星榜单。

数据显示,今年以来,累计超700万人在进行医美项目前使用美团“放心美”服务进行产品验真。截至目前,全国104座城市、近2000家医美机构都铺设了美团自主研发的AioT智能验真硬件设备,用户验真需求持续走高。

截至2025年8月,平台上今年新开医美机构近9500家,同比保持增长态势,超200家上游品牌入驻。医美市场活力涌动的同时,对机构的可持续经营提出了更高要求。

美团医美相关负责人在会上介绍,从今年的评选结果中可以发现,越来越多的医美机构开始主动为消费者提供扫码验真、医生面诊等专业化的医疗服务。 

持续提供全链路消费保障

据悉,美团北极星医美榜除了对上榜机构进行精细化筛选外,还为每个参评机构免费提供差异化的评估档案和改进方案,增加经营建议。

美团数据显示,近一年,无创抗衰、水光补水、注射塑形的线上交易年增速超过30%,近7成的医美需求集中在维养与抗衰类项目。

北极星不仅评估流程全面线上化,行业首推神秘访客机制,通过匿名探访的形式帮助机构发现服务中的问题。出乎意料的是,这项看似严苛的服务机制在机构经营者间大受欢迎,不少机构经营者认为:“神秘访客帮忙发现了不少经营上的细节问题”。

据了解,黑衣人神秘访客机制未来会进一步加强,并且会推出日常探店的机制,以更高频、高效的方式参与到机构探访中来。 

美团医美不仅在线下深入履约保障端,持续在药械验真溯源、透明配药操作、医生资质披露三方面发力,为医美消费者提供基于机构、医生、项目、产品的全链路消费保障,验真人次再创新高。

美团医美在上游供应链方面也取得了诸多进展。首先是推出“找品牌”功能,一键直联机构和医生,大幅缩短用户决策链,同时提升了机构响应速度和货源周转效率,今年618平台合作品牌数量翻倍。

在美团的推动下,众多上游品牌开始进行验真能力建设。2025年上半年,超15个上游品牌加入美团“放心美十万验真俱乐部”,累计验真超十万次,使用“放心美”智能验真设备的整体品牌规模较2024年提升13.1%。 

南都记者从发布会现场获悉,美团公布了几项面向未来的全新举措。北极星不仅将通过公开北极星机构与医生的评审维度、建立医美商家档案与医生档案、增加用户反馈规模,帮助机构进行经营数字化、服务专业化的能力建设,实现长期经营。

此外,美团今年将全新推出AI导购助手、AI咨询师等帮助商家用技术能力为商户经营提效。美团还将开放平台能力,提供新的上游采销模式,帮助机构提效降本更轻松运营。

采写:南都N视频记者 冯奕然

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