香港某银行客户经理黄先生轻点鼠标，屏幕另一端，广州天河科技园某公司陈总在手机端完成电子签名。1小时后，跨境抵押登记电子证明已抵达香港银行系统。这宗跨境融资业务，全程未提交一张纸质文件，未踏过关闸一步。

林先生踏入广州市不动产登记中心大厅，5分钟后，他在自助受理机前完成身份验证、材料扫描、电子签名。从预约、取号、等候、受理曾经需耗费半日，如今在咖啡凉透前便已完成。

定居国外的李女士在家中远程办理了广州祖宅的转移登记，南宁企业家王总在广州出差时办理了武汉厂房的抵押注销……这些曾经需要“跨山越海”的登记业务，正是广州不动产登记从“物理窗口”跃入“数字云端”的时代缩影。

当“一小时办结”刷新实体窗口的速度极限，广州不动产登记创新的目光已投向更广阔的维度——如何彻底打破时空壁垒？

2020年11月，依托“广州市不动产登记网上申请系统”的全面上线，广州以“一网通办”为支点，撬动不动产登记服务的根本性变革，同时打通22座城市、9省地域的系统，构建起横跨华南、华中、西南的不动产登记跨域协作联盟，以异地代收作为网办的有效补充，让数字时代被落下的人群也能享受到这项服务便利。

“掌上大厅”重塑服务形态，告别实体窗口的时空束缚，向市民、企业提供24小时服务，交易网签、税费核缴、登记申请、进度查询、电子证照领取……所有核心环节在虚拟空间无缝衔接。

无论身在何处，只需网络畅通，“指尖轻触”即可开启登记流程，实现“人在家中坐，事在网上成”的终极便捷。企业拓展业务版图不再受“往返奔波”所困，异地养老群体无需为房产处置“千里返乡”，离岸资产配置等需求的实现也更为便利。

2021年8月，又一场重塑实体服务体验的变革悄然落地——不动产登记服务大厅全面升级“智慧云服务区”，从咨询、受理到打证、查询整条服务链无缝衔接，以科技之力将“便捷”具象化为指尖可触的智能设备。

智慧云服务区。

自助终端与掌上平台的协同进化，构建起广州不动产登记“线下智能自助、线上无限延伸”的双轨智慧服务体系，群众可根据需求自由选择“即办即走”的自助通道或“足不出户”的线上通道，获得最大自主权。

对习惯线下办事的群体，智慧大厅提供直观易用的自助设备与现场协助；对熟悉数字生活的群体，掌上平台实现极致便捷。实现了资源优化与体验跃升，分流简单高频业务，大幅缓解窗口压力，释放的人力转向复杂业务咨询与精准服务。

从“一小时办结”到“全流程网办”，广州不动产登记改革的每一步都在重新定义“高效便捷”的边界。当实体窗口的熙攘逐渐被云端数据的静默流转替代，改变的是服务形态，不变的是“以人民为中心”的初心。当速度与温度在登记窗口交织，当创新与便利成为城市基因，广州的每一次效率提升都在为千万市场主体的蓬勃发展注入信心，为千万市民的美好生活增添砝码。

往期回顾：

十年·见证|从登记窗口内外，看广州不动产登记效能革命

素材来源：广州市不动产登记中心

编辑：莫郅骅