“7月蚊虫消杀物资和负一楼洗手液补充采购支出384.5元”“×栋×户物管费、专项维修资金收入668.15元”……住在福田区东海花园二期的罗女士，每到月初便习惯性地打开“透明社区”小程序看小区收支账单，“钱花得清楚，大家伙儿住得更舒心了”。

这个智慧管理小程序，是小区业主代表联合香蜜湖街道东海社区党委鼓捣出来的点子。小区里的几本账都被归拢到业主们的手机里，点开就能看见。

过去，香蜜湖东海花园二期一度因年亏百万、信任赤字、纠纷不断而步履维艰。面对治理乱象引发的信任危机，香蜜湖街道发动能人业主自费研发“透明社区”小程序，形成“数据驱动-多元共治-价值再造”的基层治理新模式，为超大城市精细化治理提供了数字样本。　　

党建引领“智慧突围”，“透明社区”小程序上线　　

福田区东海花园二期的“透明社区”小程序，将小区物管费、公共收益、维修资金等账目清晰呈现给居民，每笔支出实时滚动更新，业主点开手机就能查看。小区党支部牵头组建线上监督岗，维修基金的申请理由、审批结果、合同细节等信息一应俱全，全程留痕。同时，小程序中的“智慧停车”专区盘活了小区车位资源，相关纠纷直降80%。此外，消防按钮、声光报警等消防设备状态和消防水压也能在小程序上实时监控，特殊情况及时告警通知物管处理。

值得一提的是，小区还创新实施了“提-评-决-付”四步工作法，任何一笔支出都得走这套流程，并且每个环节生成数字存证，实现全程留痕。通过智能算法优化预算分配，使公共维修资金使用效率提升40%，管理成本降低28%。2024年累计结余超600万元；年度盈余30%入“活力基金”，民生满意度98.6%，物管费收缴率创新高。　　

理清“财务明白账”，筑牢信任基石　　

依据《深圳经济特区物业管理条例》，物管费、停车及广告等收益均属业主共有。“透明社区”小程序实现1元至万元级收入实时同步记录，全额纳入监管，“颗粒归仓”。按“党员、业主、物管或业委会提议-业主大会决策-物管申请-业委会审批及支出”全流程闭环管理，业主随时都可线上查看。

使用小程序以来，小区财务流程瘦身提速。业委会把年度结余的270万元用于安全支出，遇上电梯故障、消防堵塞立马启动应急资金通道，处置时间缩短50%。居民当家管账，信任值高涨。　　　

理清“空间活力账”，释放空间价值　　

同时，社区党委通过“摸需求、搭平台、议空间”，细致收集居民对公共区域改造、功能布局优化的真实想法和需求，搭建议事平台，引导居民围绕闲置空间利用、活动场所增设等议题共同出谋划策。

如今，小区停车位“动”起来了，小区车位纠纷直降90%，车位共享收入共计11万元；闲置角落“变”身了，盘活闲置空间2000平以上，打造1廊+5亭+14厅的公共空间；外延空间“活”起来了，2024年至今社区党委在风情街开展各类活动超20场，促销费超50万元。　　　

理清“安全文明账”，守护居民平安　　

此外，社区党委通过构建四级联动体系，精准掌握小区动态风险：党员“智能哨兵”上岗，推动小区32部电梯加装智能感应器；AI“电子鹰眼”盯防高空抛物；消防“智能哨兵”守卫生命水源；党员志愿者组成“安全宣讲小分队”，在楼栋微信群、社区宣传栏解读账单。

通过“数字账本”实践，东海花园二期实现治理主体从政府单管转向全民共治；治理动力从行政驱动转向“数据+市场”双驱动；治理目标从维持稳定升级为可持续发展，破解信息不对称等问题，实现超大城市中心小区的“秩序井然”与“活力盎然”。

采写：南都N视频记者林敏儿

编辑：林敏儿