继2019年《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布后，跨境医疗合作在大湾区重点发展领域中占据重要地位。近年来，《粤港澳大湾区药品医疗器械监管创新发展工作方案》《香港澳门台湾居民在内地（大陆）参加社会保险暂行办法》《关于加快推动医疗服务跨境衔接的若干举措》等具体支持政策陆续出台，为深港跨境医疗提供推动创新落地的土壤。作为粤港澳大湾区建设的重要参与者，中国人保集团以“人民保险 服务人民”为初心使命，紧扣“建设世界一流保险金融集团”战略目标，深度融入国家区域发展大局。

2025年8月28日，“跨境通行保·北上医无忧”人保香港新产品发布会在香港隆重举行。人保旗下人保香港与人保健康以“互联网+跨境服务”为切入点，携手打造“保险保障+跨境服务”协作模式，成功构建“人保香港承保销售、人保健康运营服务”的全链条闭环管理，实现了产品创新、流程再造、医疗融合三大突破，是人保系统内战略协同的深度布局，也为金融机构参与大湾区建设提供了“人保样本。

战略引领：以“五个一流”锚定湾区发展坐标系

 粤港澳大湾区作为我国开放程度最高、经济活力最强的区域之一，是“双循环”新发展格局的重要支点。中国人保集团胸怀“国之大者”，积极融入服务国家战略，以“聚力做保险业守护民生福祉的领头雁、助力社会治理的排头兵、服务实体经济的主力军”为定位，扎实推进金融“五篇大文章”，全面落实“六个改革”“四个扎实”工作部署，以责无旁贷的使命意识，在跨境金融服务中打造人保特色的国际竞争力。

随着大湾区基础设施互联互通加速，港人北上就医需求呈爆发式增长。数据显示，2024年港人北上人次达8191万，较2023年增长近53%，“跨境医疗”成为湾区民生融合的高频词。人保香港顺势而为，创新推出“人保香港·北上医无忧”跨境百万医疗保险产品，聚焦香港居民北上就医保障需求，通过普惠的价格、全面的医疗保障责任、丰富的医院范围一站式解决香港居民北上就医的风险保障缺口，有力地推动了两地医疗资源的融合。

创新破局：跨境医疗险直击港人跨境医疗痛点难点

“人保香港·北上医无忧”跨境百万医疗保险产品专为29天至60周岁香港居民便利开展跨境医疗保障所打造、保额高达400万元人民币，切实做到“三甲医院全覆盖、保障充足少限额、投保理赔极简化、价格亲民可负担”，精准覆盖港人跨境就医保障需求。

医疗网络覆盖面广：覆盖内地所有二级以上（含二级）公立医院的普通部（含北京协和、深圳港大、上海瑞金等顶级医院）总数约1万家，独家涵盖上海质子重离子医院，超越香港市场同类产品。

高额保障限制少：年度总保额高达400万人民币（一般医疗200万，100种重疾翻倍至400万），包含100万质子重离子专属额度，取消分项限额，帮助患者专注治疗。重大疾病0免赔、赔付比例100%。

投保理赔极速便捷：人保香港已接入港人常用支付工具AlipayHK手机应用程序，进入“中国人民保险（香港）”小程序，最快2分钟完成投保。客户在内地出险电话索赔由人保健康互联网运营中心直接受理，打造“无缝绿色理赔通道”。

跨境服务本土创新：精心打造售后咨询、理赔全程服务体系。支持香港身份证投保，内地就医证件匹配无忧。双语服务、双号支持（香港+内地客服），契合香港居民习惯。

价值赋能：从“业务创新”到“生态共建”的战略进阶

在人保集团战略引领与生态化布局下，旗下人保香港、人保健康突破地域边界，构建跨地域的综合保障解决方案，形成资源互补、价值叠加的“生态共建”新模式，跨越了粤港无统一跨境保险理赔体系和跨境医疗信息互通互认的限制，依托人保健康沉淀8年的互联网保险运营经验，为香港居民北上就医提供全方位、高性价比的保险保障。这不仅是中国人保响应国家“健康中国”“粤港澳大湾区发展规划”的具体实践，更是以“保险+”模式参与社会治理的深层思考。

据了解，人保健康近年来积极构建“保险+健康服务+科技”的商业模式。以客户全方面、全周期医疗健康需求为中心，推进医、养、药、护优质服务资源整合，对接医院4600余家，签约药店21.7万家、康复护理机构260余家、体检机构2000余家、齿科机构2500余家、眼科机构超千家，合作医生超过25万名。自2017年开展互联网保险业务以来，人保健康在全国互联网健康险业务市场持续保持领先，通过科技赋能，打造了集智能核保、智能理赔、智能客服以及智能风控系统于一体的互联网运营服务体系，累计服务客户数超7000万，服务地区覆盖全国31个省333个地市，客户满意度始终保持在98%以上。在“北上医无忧”项目中，人保健康发挥信息技术以及运营服务优势，协助人保香港做好技术对接以及运营服务工作，实现投保、核保、理赔、客服全链条的闭环。高度智能化的运营体系与深厚的经验积淀为香港居民北上就医保障的服务可及性与体验顺滑度提供了坚实的基础和可靠的保障。 

以先行姿态绘就湾区保险新图景，“国家所需”与“企业所长”同频共振，此次深港跨境合作既是一次服务模式的创新突破，更是一场融入国家发展大局的战略深耕。随着项目落地，一个“覆盖更广、衔接更畅、保障更优”的跨境保险服务网络正渐次展开，人保健康与人保香港将在创新跨境保险服务模式上做出更多探索和实践，为粤港澳大湾区保险互联互通注入新动能，书写金融服务新篇章！

来源：人保健康

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