近日，中国人民大学党委书记张东刚的社交账号“人大刚子”，开通不久持续涨粉，其评论区部分建议也得到落实。9月9日，西南交通大学公共政策研究中心主任陈光向南都N视频记者表示，“人大刚子”账号的开通是一次高校治理新探索，具有其示范作用，启示其他高校应该有更好的互联网思维，了解青年学生需求。

“人大刚子”账号。

“人大刚子”账号为何快速走红？陈光分析，高校一把手以接地气的方式主动触网，“以比较亲切的称呼、形象，与学生面对面互动，打破了传统校园管理中自上而下的一种壁垒，让学生们感到亲切与重视。”此外，账号开通后回应了与学生生活相关的诉求，满足了学生对校园管理透明化、人性化的需求。

“还有重要的一点，现在的年轻人都是网络化生存的一代，他们习惯在网络空间对话。”他认为，“人大刚子”账号更适应现阶段大学生的对话模式，能调动起学生们的积极性，因此迅速走红。

陈光认为，该类个人账号的开通，不仅拉近了校领导和学生的距离，也增强了学生对校园文化的认同感和归属感。“让学生能够直观感受到，校领导和同学们都共同生活在校园中，是共情共担的同行者。”同时，这种扁平化的沟通方式有利于高校治理更加落地，真实反映学生诉求，解决他们更切实的问题。

但账号的走红背后，也透露出高校治理问题。陈光介绍，事实上，大学里都设置有学生反馈诉求的渠道，例如校长信箱、校长接待日等。“那么领导个人账号的突然走红背后，是否反映出传统校园治理中信息传递渠道的利用效率存在问题，或是渠道本身缺乏来自学生的信任。因此，造成了高校和学生沟通方面存在着问题。”

“当然，这是一次重要的探索。”陈光也肯定道，高校一把手以创新性和示范性的举动，打破校园的沟通壁垒，更重要的是为各部门提供了主动改变沟通方式、主动解决师生问题的工作方式。

那么，这一新沟通渠道是否具有长效性？“高校一把手以个人账号的方式，面对几万师生，并逐一在留言区回复每一个具体的生活问题，这是难以想象的。”陈光表示，因此，该账号的开通更多的是起到示范作用，告诉大家要以新的沟通方式，来展开校园工作。“我并不主张每一位领导都开账号，去一一回答学生问题。如果开账号的话，定位应该是以发布重要信息和配合学校治理为主，与学校各渠道形成一个沟通网络。”

陈光认为，“人大刚子”账号的开通，也启示其他高校管理应该有更好的互联网思维，了解青年学生需求，“我们不能够仅靠个人努力或热情，否则难以持续”。他提出，要真正建立起一个常态化、制度化的网络沟通新机制，应该将其植根于高校管理机构的各部门中，梳理现阶段问题，确立优先级，并划分责任部门，明确办理时限。“再把线上、线下互动有效结合，针对问题及时解决，才有助于学校治理体系的持续发展。”

采写：南都N视频记者 敖银雪

编辑：张亚莉

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