深圳市坪山区人民医院正式成立“医疗服务中心”，面向社区居民和企事业单位员工推出“12345”医疗健康服务新模式。通过整合优质医疗资源，免费提供系统化、管家式健康管理服务，全面提升居民（员工）健康保障水平。

“12345”免费医疗服务是坪山区人民医院响应社会需求、创新服务机制的重要举措。该模式以“一条热线、两个专员、三类管家、四种帮助、五项免费”为核心，构建覆盖预防、急救、诊疗、康复的全流程健康服务体系，真正实现“居民省心、政府放心”。

坪山区人民医院“医疗服务中心”依托健康管理中心对外拓展，签约合作，服务协议规范、权责清晰，具备完全法律效力和制度保障。目前，已有多家单位完成签约，享受到了实实在在的医疗便利。另有十余家单位正处于深度接洽中，充分体现了该服务模式的认可度和迫切需求。

坪山区人民医院深刻理解企业在员工健康管理方面的痛点，通过“12345”服务体系，帮助企业显著降低因健康问题导致的生产效率下降和隐性人力成本损失，同时提升员工满意度和归属感，真正实现企业得益、员工受益、医院尽责、社会满意的综合成效。

“12345”免费医疗服务：

一条热线，全天候响应：设立24小时医疗服务专线（17724605163），提供咨询、预约、就诊指引等全方位支持，确保居民医疗需求第一时间得到响应。

两个专员，全程贴心对接：由健康服务专员协调就医流程，健康专属顾问（资深专家）提供专业咨询与健康指导，实现“一对一”贴心服务。

三类管家，定制健康管理：根据居民（员工）不同需求，提供“健康管家、慢病管家、体重管家”三大定制服务，实现个性化、持续性健康干预。

四种帮助，化解就医难题：涵盖预约挂号、专家预约、辅助检查预约以及突发医疗应急咨询，极大缓解“看病烦、看病难”问题。

五项免费，切实减轻负担：根据服务对象需求，免费开通绿色通道、免费建立健康档案、免费停车、免费提供转诊车辆和免费提供简单的住院生活必需品，全方位提升就医体验，降低居民（员工）医疗成本。

编辑：曾海城