日前，奥一新闻记者接到深圳盐田区西湖梧桐居小区业主反映，小区自去年11月交房入住以来，陆续出现楼顶、地库等多处区域渗漏水情况，尤其在近期暴雨天气中问题进一步加剧，影响业主日常生活。

针对此事，开发商深圳市天诚交通发展有限公司相关工作人员解释称，西湖梧桐居部分业主反映的墙面裂缝及公共区域在下雨时出现漏水问题，确有实情，建设单位也在积极查找问题原因，并且针对不同问题进行相应的整改和修复。

深圳市盐田区住房和建设局对此回应称，接到市民反馈的关于西湖梧桐居楼顶、外墙及地下车库渗漏水问题后，该局高度重视，第一时间委派专业技术人员进行现场勘查，并于2025 年 8 月 21 日委托深圳市防水协会专家委员会专家、建设单位、设计单位及业主代表对渗漏位置进行了实地的查勘。专家现场仔细查勘渗漏水情况，对出现渗漏水的原因给出了具体的分析判断，主要是因近期台风天气及强降雨影响，导致屋面伸缩缝出现局部渗漏，地下水位的急剧上升造成地下室底板局部潮湿、返碱。目前建设单位已根据专家意见逐步形成专项整改方案，并逐步落实到全面整改中。

业主：入住不到一年，新楼频现渗漏水

公开资料显示，西湖梧桐居项目位于深圳市盐田区海山街道上梧桐路1号，是盐田区首个由企业利用自有建设用地，自主投资建设的安居型商品房项目，配售安居型商品房房源共300套，配售均价为27240.41元/㎡（按建筑面积计算，含装修）。开发建设单位为深圳市天诚交通发展有限公司，由深圳市西湖股份有限公司持股70%，后者创立于1979年，是深圳特区创立后的首家小汽车出租公司。

据该小区业主吴先生介绍，西湖梧桐居于去年11月集中交付，然而入住仅不到一年时间，业主们便陆续发现了一系列质量问题，而近期业主们发现楼顶、架空层、地下车库、楼体外墙等位置还出现了较为严重的渗漏水迹象。业主赵女士表示：“这些是‘刚出现’的新问题，但很可能是因为近期暴雨才暴露出来的长期隐患。”

今年5月10日，奥一新闻曾发布《瓷砖开裂、隔音差等！深圳一安居房频遭投诉，三部门回应10个问题》，针对此前不少西湖梧桐居业主在交房半年内反映的多项房屋质量问题，其中盐田住建局在关于共性的裂缝、瓷砖空鼓等问题的回应中称，个别业主房屋存在个别装饰层裂缝，并不影响主体结构安全及使用功能。主要原因为墙体拼接缝处，接缝处不同材质热胀系数不同，热胀冷缩容易导致开裂。瓷砖空鼓问题，主要原因为瓷砖粘贴过程中未挤压密实或砂浆饱满度不足。目前，住建局已经督促开发商对反馈质量问题的业主要逐家逐户核实，委派专业的维修队伍，并对核实确实存在问题的逐一落实整改。

吴先生告诉记者，四个月过去，墙面裂缝依然存在，并且雨水从裂缝渗入楼内。此外，业主们还发现电梯底坑出现积水，大家担心渗漏水问题会给电梯运行安全带来影响。

走访：墙面多处发霉、开裂，墙皮一抠就掉渣

近期，奥一新闻记者来到西湖梧桐居，小区楼栋外墙多处存在明显裂痕，肉眼可见有墙漆叠涂的修补痕迹。

步行上至架空层，梁柱上有多处掉皮，有的地方墙皮轻轻一抠就掉渣。天花板上部分管道支架已锈迹斑斑。

记者接着乘电梯至顶楼，该层楼设置了大面积的玻璃窗，透过窗可远眺到山海景观。窗内地面种满了绿草，不少业主在该层楼晾晒床单衣物。走近可见部分区域墙面开裂面积较大，窗框处裂缝从天花板延伸至地面，与窗框相接的墙面则呈横向开裂。

此外，小区高层楼梯间墙面还残留着大面积渗水、鼓包及发霉痕迹。在27楼走道，记者发现吊顶被凿开了一块，赵女士称：“之前这块地方漏水，物业打开排查问题，发现里面都渗水发霉了。”

随后记者下行至小区地下停车库，地面瓷砖接缝处透有明显水迹。

开发商：

将针对不同问题进行相应的整改和修复

针对此事，开发商深圳市天诚交通发展有限公司相关工作人员解释称，西湖梧桐居部分业主反映的墙面裂缝及公共区域在下雨时出现漏水问题，确有实情，建设单位也在积极查找问题原因，并且针对不同问题进行相应的整改和修复。

关于墙面开裂及漏水的原因，其表示，客观因素很多，西湖梧桐居项目建筑是框剪结构(框架剪力墙结构)，要求满足51%的装配式安装，整体建筑工程施工符合建筑设计和规范要求。外墙采用混凝土外墙以及部分装配式飘窗建设，外墙外侧进行防水及涂饰施工，其中涂饰层大面积采用外墙腻子及油漆施工，小部分需要有找坡度要求的线条或阳台反梁做了砂浆找平层施工。现场墙面开裂非结构性裂缝，主要是涂层由温差变化引起的应力裂纹。“室内墙面裂缝问题，有部分是墙面保温层板接缝处伸缩性变化，有部分是剪力墙混凝土与装配式墙面结合体热胀冷缩系数不同引起，同样没有外界因素不会有漏水问题。”

该工作人员表示，该项目建筑设计是两栋主楼体，结合部有一条约150mm宽的建筑伸缩缝，漏水原因是顶板反梁上加高层采用砖砌，虽然做了防水处理，但是因为楼顶温差较大，加上建筑自身又有共振物理现象，经拆除检查发现防水层已被拉裂，造成27楼公共走廊天花漏水。为此，住建部门邀请市防水行业专家进行了全面检查，此漏水情况没有造成建筑结构安全问题，同时提出解决防漏水施工建议，针对伸缩缝漏水施工，将采用整体混凝土浇筑形式，再进行丙布铺盖粘贴柔性防水施工，并做顶层活性防护。此外，其他公共区域局部渗漏水问题，阴角线部位将采用防水布柔性防水处理，地面、天花、地下室墙面则采用防水注浆工艺封堵漏水点。

深圳市盐田区住房和建设局：

台风天气及强降雨影响造成局部渗漏

开发商预计10月15日完成整改

深圳市盐田区住房和建设局回应称，接到市民反馈的关于西湖梧桐居楼顶、外墙及地下车库渗漏水问题后，该局高度重视，第一时间委派专业技术人员进行现场勘查，并于 2025 年 8 月 21 日委托深圳市防水协会专家委员会专家、建设单位、设计单位及业主代表对渗漏位置进行了实地的查勘。专家现场仔细查勘渗漏水情况，对出现渗漏水的原因给出了具体的分析判断，主要是因近期台风天气及强降雨影响，导致屋面伸缩缝出现局部渗漏，地下水位的急剧上升造成地下室底板局部潮湿、返碱。专家组研判明确了局部的裂缝不影响整体的房屋结构安全，同时针对性地出具了解决技术方案。目前，该局已通过建设单位将专家现场的勘察意见，通过小区微信群、当面告知方式进行通告。

经核实，一是西湖梧桐居项目由深圳市华筑工程设计有限公司设计，项目设计施工图纸严格按照建筑工程各类规范标准设计，设计图纸根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查管理办法》（住建部令第 13 号）要求，经审查认定为合格，未发现存在设计缺陷问题。二是项目施工单位为宏裕（深圳）建筑集团有限公司，施工过程已编制防水工程专项施工方案，经专业监理公司审批，并按照方案进行施工，建设单位已委托第三方检测单位对防水材料进行检测，报告结论为合格。防水工程已经各方责任主体验收合格。此次因近期台风天气及强降雨影响造成的局部渗漏，已经深圳市专业防水协会专家进行现场实地勘查研判，并给出具体的渗漏原因分析。

该局回应称，工作人员第一时间到现场进行勘查，并邀请了深圳市防水协会专家进行现场处理。2025 年 9 月 6 日该局下属单位质安监中心约谈西湖梧桐居项目建设单位母公司西湖集团总裁，已责成建设单位制定维修计划。目前建设单位已根据专家意见逐步形成专项整改方案，并逐步落实全面整改中。一是关于电梯井积水问题目前已解决，在处理完电梯井积水问题后，开发商第一时间委托电梯专业维保公司对电梯进行了全面的维修保养，同时市场监督管理局也委派了特种设备行业专家对电梯安全进行了检查和评估，及时消除了可能存在的安全隐患。二是关于屋面伸缩缝漏水及地下室局部渗水等问题，目前开发商已经根据专家的意见逐步落实整改中，预计 10 月 15 日完成，后期该局会持续跟进整改情况，督促全面落实到位。

接办单位

深圳市盐田区住房和建设局

总分 77分

介入速度：20分

理由：接办单位接诉后，迅速了解并给出详细回应，展现了较快的响应速度。

处理进度：19分

理由：接到市民反馈的小区渗漏水问题后，该局第一时间委派专业技术人员进行现场勘查，并委托专家、建设单位、设计单位及业主代表对渗漏位置进行了实地的查勘，目前在督促建设单位根据专家意见逐步形成专项整改方案，并逐步落实全面整改。

处理效果：19分

理由：关于屋面伸缩缝漏水及地下室局部渗水等问题，目前开发商正根据专家的意见逐步落实整改中，预计 10 月 15 日完成。

奥一基层治理研究员评价：19分

理由：盐田区住建局在西湖梧桐居渗漏水事件中反应迅速、措施务实，体现出较强的基层问题响应与协同治理能力。第一时间组织专家现场勘查，联动协会、建设方和业主代表，推动问题专业研判与方案整改，并明确时间节点跟踪督促，展现了责任担当。但安居房频现质量问题也折射出基层在工程监管与验收环节仍有提升空间，需加强事前预防和长效监督，真正筑牢民生住房质量防线。

采写：奥一新闻记者 李姗姗