南都讯  如果夏日清凉是一种可感的幸福，那这份幸福的背后，是13,378名啄木鸟工程师在2025年夏天的默默守护。他们穿梭于楼道，奋战于高空，用坚实的臂膀，成为这座城市无声的“清凉底线”。

他们在烈日下扛起沉重的工具，在楼宇外壁间谨慎移动，用汗水对抗热浪，用专业守护千家万户的清凉。他们的每一次高空作业，都系着安全绳，也系着用户对凉爽夏日的期盼；他们的每一滴汗水，都浸透着辛劳，也浇灌着自家对美好生活的向往。

在这条共同成长的道路上，啄木鸟家庭维修与万千工程师并肩前行，共同守护着炊烟万家，也成就着每个平凡的梦想。他们的故事，无疑是这个夏天最真诚、最动人的篇章。

从“季节工”到“全年无休”，技能提升带来自信底气

罗兴龙1997年从老家来到广州，至今已在维修行业摸爬滚打了二十多年。“我每天爬的楼梯加起来，可能比珠穆朗玛峰还高。”他笑着说。最初，他只会修空调，技能单一，冬天没活干就回家休息，挣点钱花半年，生活没有保障。

“后来我跟师傅学修洗衣机、冰箱，在啄木鸟学到了很多技术，让我一年四季都有活干。”罗兴龙如是说。技术的拓展不仅让他的收入更稳定，也让他对维修这个行业有了更深的认同感。“最近六年我都不愿回家，现在在外面多赚钱，回去孝顺父母，供养小孩。”

维修行业存在一个普遍现象，技能单一的工程师往往面临季节性失业风险。而啄木鸟家庭维修通过技术赋能、多品类订单支持，帮助工程师实现“一专多能”，从而提升全年领单能力。据介绍，啄木鸟家庭维修还设立了“工程师考证补贴”，对取得电工证、高空作业证等专业证书的工程师给予现金激励，进一步鼓励他们提升专业能力。

罗兴龙说：“目前做我们这行很多都是从跑外卖转过来的，他们有意愿学一门手艺。送外卖只是一时，但学技术是一辈子的事。”啄木鸟家庭维修通过体系化赋能，将“手艺”重新塑造为工程师们安身立命的硬核资本。

家庭担当照亮前行路，平台陪伴工程师从谋生到立业

30出头，正是拼事业的年纪，张国栋已经连续三个春节在服务一线上度过，作为父亲，他不太擅长表达感情，但他看到别的小朋友跟着爸妈去玩，还是想让自己孩子也在身边，家庭责任，成为他努力的最大动力。张国栋说：“之前挣的钱一人吃饱全家不饿，但自从有了家庭、有了孩子，这份收入就成了家庭的责任。”

啄木鸟家庭维修通过“工程师生育激励金”等政策，缓解工程师在人生重要阶段的经济压力。每生育一个孩子，符合条件的工程师可获得500元激励金。虽然金额不大，但传递出平台对工程师家庭生活的关注与支持。啄木还通过“见义勇为工程师行为表彰规则”，鼓励工程师在社会突发事件中挺身而出，弘扬正气。这不仅提升了工程师的社会形象，也增强了他们的荣誉感，越来越多好人好事在工程师团队中涌现。

柴奇贵18岁就加入啄木鸟，他说：“拿到第一份收入时，我在想之前一个月3000多干的是什么活，那么累。”如今，他一个月收入顶过去两个月，技术的提升让他看到了维修这个行业的希望。

柴奇贵准备明年结婚，虽然家里有父母帮衬，但他也明白，自己手上得有点余钱，为此，他计划再学小家电维修，进一步提升技能。在啄木鸟家庭维修，为像柴奇贵这样的年轻工程师提供了清晰的成长路径：从基础家电维修到多品类精通，从技术小白到专业技师，平台通过订单支持、技能补贴、成长路径规划等多维度赋能，帮助他们实现从“谋生”到“立业”的转变。 

守一份传承，护小家温暖，稳未来方向 

罗兴龙说：“要把服务做好，用户信任我们，认真对待每一个客户，珍惜每一个订单。我会把这句话传承给我的徒弟。”张国栋认为：“每代人有每代人的责任，在我这个年龄段，我的责任就是让自己的家人过得更好。”柴奇贵在高空作业时感受到风的宁静，高空的风很大，但心里有了方向。三位师傅，三个人生阶段，却共同指向一个主题：在啄木鸟家庭维修的体系支持下，他们不仅实现了技术成长、收入提升，更找到了蓝领技工的尊严与人生的方向。

维修不仅是技术活，更是人情活。罗兴龙提到一位年迈的用户，曾在一次病危之际跟子女交待各种事情，提到家里空调坏了，特意叮嘱：“空调坏了就找罗师傅。”这位用户与罗师傅相识二十多年，“我感觉到这些年的真诚服务感动了他。”罗兴龙感慨道。

这种长期的服务关系，不仅是个体情感的积累，也是啄木鸟家庭维修倡导的“用户第一”价值观的体现。啄木鸟家庭维修通过“工程师子女升学激励金”等政策，鼓励工程师稳定服务、长期合作。例如，签约满一年、等级达标且子女考上大学的工程师，可申请一定金额的激励金，这既是对工程师家庭的关怀，也是对其服务稳定性的认可。

平台与工程师之间的“双向奔赴”不再是口号，而是通过一个个具体的政策、一次次真诚的服务、一段段温暖的关系，逐渐落地生根。在这条路上，啄木鸟家庭维修正与成千上万的工程师一起，守护着万家烟火，也守护着每一个平凡的梦想。

 采写：南都N视频记者  叶斯茗

（视频由受访者提供）