近日，有网友反映，9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，提前15小时起飞，对行程影响较大。9月27日，龙江航空客服人员告诉南都N视频记者，26日该航班确实开始正式调整起飞时间，“遇到类似突然调整提前起飞的情况，没有赔偿政策，可全额退票或免费改签其他日期”。

通知截图。

近日，有网友反映，9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，原定起飞时间为21时55分，突然通知调整为当日6时10分起飞，提前约15小时。因对行程影响较大，因此她选择改签其他航班。

9月27日，龙江航空客服人员告诉南都记者，“这是因为航班计划调整起飞时间。9月18日通知航班改时间，9月26日正式执行，一直到10月25日都是这样，之前曾给乘客的预留手机号发过调整通知。之后进入下一个航季，暂时还不确定后续调整计划”。

如遇类似突然调整提前起飞的情况，航空公司是否有赔偿政策？客服表示，“没有赔偿政策，可全额退票或免费改签其他日期的同一个航班。”

南都记者查询线上售票平台发现，龙江航空LT4391航班现确已调整至6时10分起飞，计划抵达时间为7时40分。10月25日后，暂无该趟航班售票信息。

采写：南都N视频记者 肖玥

编辑：韦娟明