近日，深圳殡葬服务“指尖办”再升级，“治丧材料预审”与“业务办理预约”服务正式上线。此举旨在通过数字化手段，简化办事流程，为市民提供更贴心、更暖心的服务支持，省心、省力、省时。

丧葬事宜往往事发突然，家属在悲痛中常常面临手续繁杂、流程不熟悉、多部门奔波等困扰，不仅耗费大量时间精力，更增添了情感与事务的双重压力。为切实解决这一民生痛点，深圳殡仪馆依托“互联网+殡葬服务”模式，成功开通线上预审预约通道。

据介绍，新上线的“治丧材料预审”服务，即市民在前往殡仪馆办理手续前，通过手机等移动终端，提前上传逝者及家属的相关证明材料。工作人员将在后台进行预审，并及时反馈结果及需补充的事项，有效避免因材料不全导致的多次往返。而“业务办理预约”则让家属可以根据自身情况，提前在线选择现场办理业务的时间，合理规划后续安排，确保治丧活动有序进行。

市民只需通过关注“深圳市殡葬服务中心”官方微信公众号,点击“办丧一点通”快捷栏，便可轻松找到“治丧材料预审”入口。整个操作流程简洁明了，指引清晰，真正实现了“只需一部手机，足不出户即可办理初步手续”的便捷目标。

此外，“殡葬优选一站购”网上商城也将于近日在平台上线。网上商城为市民提供一站式的产品和服务，品类齐全、价格透明、品质有保障，让家属能够不受时间、地点限制，从容、理性挑选，以最合适的方式送别亲人。

深圳殡仪馆相关负责人表示，推出线上预审预约服务，是深圳殡仪馆践行“民政为民、民政爱民”工作理念，提升服务质量和群众满意度的重要举措。未来，殡仪馆将继续倾听市民心声，不断优化服务流程，拓展线上服务范围，努力为市民提供更加人性化、智能化、有温度的殡葬服务，让“伤心事”能够更“安心办”。

采写:南都N视频记者 陈荣梅