凌晨2点多，睡梦中的张先生被清晰的“嘀”声惊醒——他的酒店房门被刷开，一名陌生男子走了进来。 

9月19日，张先生从外地来佛山旅游，当晚居住在佛山市顺德区的醒山酒店，并于20日凌晨1时许入睡。20日凌晨2点半左右，他的房门被人打开，随后，一位男子入内。“当时只听见嘀的一声，我的房门就打开了。我一下就惊醒了，大声质问进来的人是谁，要干什么。”张先生回忆。

张先生当晚居住的房间

事后，酒店方向张先生解释称，男子是酒店前台，因误以为张先生还未入住，且找不到房卡，以为房卡被打扫阿姨遗漏在房内，因此上楼查房寻找房卡。酒店方后续向张先生提出，可以全额退还当晚房费。 

张先生并未答复这一解决措施。他告诉记者，自己是第一次遇见类似的事情，事发后几天，还是“有些焦虑和想不通”：“我会保留索要赔偿的权利，但我更关心的是，为什么酒店工作人员一定要凌晨2点多来开我房间的门，以及出现了这样的事情，酒店有没有采取措施优化相应流程，减少类似事件发生的可能。” 

“如果不能知道酒店具体整改措施的话，我可能以后住酒店都会想着这个事情，害怕有人进门来。”张先生说。

9月26日，记者实地探访了醒山酒店。该酒店位于佛山市顺德区佛山国际金融中心写字楼内，是一间公寓式酒店。在酒店前台，记者遇到了当日给张先生办理入住的工作人员，并以市民身份向其表达了张先生的疑问。

张先生居住的酒店所在大楼

醒山酒店

该工作人员告诉记者，该酒店前台一般有两人轮换交接班，事发当晚是12点换班。19日晚，自己给张先生办理入住并交给他房卡后，忘记在系统登记张先生已入住。接班的同事以为张先生迟迟未入住，又找不到房卡，误以为房卡被遗漏在房间内，于是上门查房找寻。“他敲门了但是没人答应，就开门进去了。”

“当天晚上我们这里都住满了，所以也没办法给他安排别的房间。”该工作人员称，进房的男子是想找到房卡后，好在张先生来住店时交给本人，却不料造成了误会。

该工作人员同时表示，事后，酒店对其以及另一涉事员工进行了罚款处理，并要求未来在下午6点前清点好房间以及房卡，减少类似事件发生的概率。

同日，记者致电该酒店负责人咨询后续处理事宜，相关负责人未作回应。

采写：南都N视频记者 唐宇松