近日，有网友发布视频称，其在湖南张家界天门山，乘坐索道下山时，遇到索道故障被困，缆车悬停在空中。10月6日，南都N视频记者从张家界天门山景区获悉，5日18时40分，天门山索道线路1号段（市区至中站）突发电气通讯故障。当日19时58分，索道故障排除，全线恢复正常运行。

游客发布视频称遇索道故障。

据网友发布的视频，游客被困索道缆车内。缆车悬停在空中，轻微晃动。

6日，张家界天门山景区发布情况通告称，5日18时40分，天门山索道线路1号段（市区至中站）突发电气通讯故障，景区立即启动应急预案，开启应急驱动，缓速运行。同时，景区调度客运中巴，疏导索道2号段（山顶至中站）游客。景区同步安排人员做好游客安抚及服务保障等工作。当日19时58分，索道故障排除，全线恢复正常运行。

天门山景区向游客致歉，并表示“后续相关工作正在进行。”

采写：见习记者 付冰洁 南都N视频记者 敖银雪