街道便民服务中心是群众办事的“家门口窗口”，其服务成色直接关乎民生获得感。南都“圳街评测”走访深圳四个街道级的便民服务中心，既看到了公共服务的进步，也发现了亟待改进的短板，为优化服务指明方向。

从亮点来看，多数服务中心已兼顾“硬设施”与“软服务”：平湖街道便民服务中心硬件堪称一流，独立出入口、特殊群体专属沙发、儿童游玩区等配置，让办事体验更舒心；沙头角街道便民服务中心工作人员主动问询、业务烂熟于心，还贴心提供流程单页，效率与温度兼具；碧岭、坂田街道的便民服务中心也配齐母婴室、办事指引，工作人员专业度获群众认可，这些细节都彰显了服务意识的提升。

但在测评中也发现了一些问题：碧岭街道便民服务中心停车场不向办事群众开放，车辆乱停路边占车道，群众“办事满意、停车闹心”；坂田街道便民服务中心受限于空间，无独立卫生间，公共卫生间下午快下班时有积水，还有臭味，影响体验；沙头角街道便民服务中心高峰时段“宜停车”泊位紧张，自驾群众仍有不便。

我们想说的是，便民服务没有“满分答案”，只有“更优的选择”。对街道而言，既要守住“硬件达标、服务专业”的底线，更要补上“停车难”等民生短板。比如像坂田街道，街道办事处内不方便停，就在不远处提供免费停车位。唯有聚焦群众“急难愁盼”，把细节做到极致，才能让“家门口的服务”真正暖到人心。

采写:南都“圳街评测”报道组