近日，中国群众文化学会公示“2025年群众文化创新发展征文作品评选结果”，深圳市宝安区公共文化体育服务中心选送的《深圳市宝安区公共文化体育服务中心“城市代言”志愿讲解服务项目》，成功获评创新实践案例三等奖。该项目是此次评选中宝安唯一获奖案例，为宝安公共文化服务创新发展再添亮眼荣誉。

作为宝安区城市规划展览馆重点打造的特色文化品牌，“城市代言”志愿讲解服务项目自2018年启动至今，已顺利举办七届。项目通过系统化招募与专业化培育，组建起一支多元化“城市代言人”队伍，成员涵盖青少年“小小讲解员”“小小讲师”、成人志愿者及家长志愿者。截至目前，项目累计培养志愿讲解员534名，提供服务近12000场，覆盖群众超12万人次，不仅多次斩获市、区级荣誉，还与52家学校、企事业单位建立了稳固合作联盟。

荣誉的背后，离不开三大创新模式的有力支撑。在服务供给方面，项目深度挖掘宝安历史文化与规划成就，打造“海陆空”城市走读研学路线，推出“菜单式”“订单式”服务，并开通汉语（普通话、粤语）、英语等多语种讲解，实现服务从“标准化”到“特色化”的升级；在空间布局上，项目打破单一展馆限制，整合文化场馆、历史景点与现代地标，深化“馆校、馆企、馆际”融合，构建起全域讲解网络；在机制建设上，项目形成分梯队培训、规范化管理与差异化激励的闭环机制，借助“老带新+专业指导”模式，保障志愿队伍的稳定性与专业性。此次获奖，既是对项目过往探索成果的肯定，更是开启新征程的起点。

宝安区公共文化体育服务中心负责人表示：中心将进一步加强理论研究与工作创新，提升公共文化服务效能与水平，持续优化志愿讲解员队伍建设及内容供给，让志愿之声成为传播宝安文化、彰显城市魅力的动人音符，为建设高品质文化强区注入源源不断的活力。

采写：南都N视频记者 潘莹瑜 通讯员 仓小奕 袁正