近日，在山东省曹县公安机关的周密部署与水滴保、招商信诺人寿保险有限公司的紧密配合下，一起涉及非法获取与使用投保人信息、教唆误导用户非正常退保以牟取暴利的保险黑产案件被成功侦破。

此次行动不仅捣毁了5个保险黑产团伙，还抓获了犯罪嫌疑人30余名，展现了监管机构与公安机关对非法保险黑产“零容忍”的坚决态度，同时也体现了保险机构在守护用户权益方面的坚定决心。

案件起源：用户警觉，平台响应

案件的起源可追溯至2024年9月，当时，水滴保用户张先生（化名）接到一名自称“法律顾问沙老师”的微信好友申请。对方以“保单存在严重缺陷”为由，诱导张先生签署“代理全额退保”服务协议，并要求提供身份证等敏感信息。

张先生警觉后，并未轻信对方，而是第一时间将相关聊天记录、协议文件等证据提交至水滴保客服。水滴保在接到用户举报后，迅速识别出这是一起典型的“代理退保”黑产套路。公司立即启动反黑产机制，向公安机关报案，并联合承保保司招商信诺共同整理证据链条，为公安机关的侦破工作提供了有力支持。

经司法机关深入调查，自2024年3月起，以王某为首的犯罪团伙通过非法渠道获取公民个人信息，煽动消费者通过恶意投诉等方式向保险公司施压退保，并从中按比例抽取服务费，非法获利。

此类行为不仅直接侵害了公民个人信息安全，更严重扰乱了保险市场秩序，损害了消费者权益。

多方合力，抓获30多名疑犯

在案件侦破过程中，公安机关与保险机构紧密合作，充分利用各自的专业优势和技术手段，对涉案人员进行了全面追踪和抓捕。最终，成功捣毁了5个保险黑产团伙，抓获了包括主犯王某在内的犯罪嫌疑人30余名。

主犯王某因侵犯公民个人信息罪，一审被判处有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金人民币七万元，对于其他犯罪嫌疑人，司法机关正在进一步审理中。

近年来，保险黑产已成为国家金融监管和公安部门重点整治的对象。国家金融监督管理总局及各地监管局多次发文警示“代理退保”等非法活动的风险，行业也积极共建风险核查、信息共享、联合打击机制。

作为保险科技平台，水滴保持续通过技术手段与机制建设强化风险防控能力。一方面，依托AI技术构建反黑产监督模型，对超期/超额退保、短期内投诉异常等具备黑产特征的疑似代理退保异常行为进行排查；另一方面，建立“用户-平台-保司”联动响应机制，做到黑产线索早发现、早研判、早处置。

遇可疑情况可及时向平台举报

“代理退保”黑产不法分子通过社交平台、短视频等渠道诱导消费者委托其办理退保，进而通过伪造证据、恶意投诉等方式胁迫保险机构退费，并从中收取高额佣金。

更严重的是，他们还可能利用泄露的信息实施二次诈骗，如推荐虚假理财产品或非法集资，导致消费者面临财产损失、保障中断、法律风险等多重风险。

为此，水滴保积极开展消费者安全教育，引导用户通过官方渠道咨询和办理业务，强调“不轻信、不委托、不盲从”的三不原则，帮助消费者提高对“代理退保”“代理理赔”等骗局的辨识能力。同时，水滴保提醒消费者切勿向他人泄露个人敏感信息，遇到可疑情况应及时向平台或公安机关举报。

此次山东曹县保险黑产案件的侦破，不仅为行业提供了可复制的“警企协作”样本，也凸显出保险机构在个人信息保护、合规经营中的主体责任。未来，随着“警企协作”的不断深入，对保险黑产的打击力度将不断强化，进一步净化市场环境，筑牢消费者权益保护屏障。

编辑：石力