近日，有网友在社交平台发文称，“在锅圈食汇一款‘七珍菌菇荟’干菌菇套装中发现一枚烟头。”10月23日，锅圈食汇相关负责人向南都N视频记者表示，“目前已经和消费者达成和解，但因为消费者是打开包装后发现的情况，事件的具体情况目前还在调查中。”

网友发布的图片。

网友发布的图片显示，该干菌菇套装的包装袋中，出现一枚烟头，该网友配文称，“锅圈食汇食品里有烟头，好无语”，该事件随后引发关注。南都记者注意到，锅圈食汇官方账号在该网友评论区留言称，“您好，不好意思，我看到您在锅圈购物产生了不好的体验。首先给您说声抱歉！ 辛苦提供您的联系方式，我请客服小伙伴为您做售后，感谢！” 

10月23日，锅圈食汇相关负责人告诉南都记者，“目前已经和消费者达成和解，但因为消费者是打开包装后发现的情况，事件的具体情况目前还在调查中。”

官网信息显示，锅圈食汇是锅圈食品（上海）股份有限公司旗下品牌。锅圈食汇的产品组合覆盖火锅产品、烧烤产品、饮品、一人食、即烹餐包、生鲜、西餐及零食八大类别。截至2024年6月30日，锅圈食汇共有9660家加盟门店。

采写：南都N视频记者 彭雨欣

编辑：张亚莉,冯奕然

更多报道请看专题：新消费研究