近日，广州南村万博与深圳红岭北地铁站接连上演暖心一幕。两地工作人员均提前准备，通过专业引导与铺设无障碍踏板，为轮椅乘客提供了“无缝衔接”的温情服务，保障其顺畅出行。

记录下这一幕的王女士，向记者描述了当时的暖心场景。在广州南村万博地铁站内，她偶遇了一位坐轮椅的小姐姐，地铁工作人员非常贴心，从负二层乘地铁一直陪她乘电梯上来，并陪同她出去，“他们的服务非常周到。”

王女士是个老广，在广州生活了几十年，“其实不仅这次，我以往多次乘坐地铁时，也看到工作人员对每一位残障人士都提供了同样贴心的服务。”谈及为何会想把视频拍下并上传到社交媒体，她表示，“因为我觉得这是非常温暖的一刻，想让更多人看到这种正能量的场景。”

视频发布后，迅速赢得网友一片称赞，大家纷纷为这暖心之举点赞。无独有偶。近日，在深圳红岭北地铁站，工作人员早已在站台等候。当地铁进站停稳后，他迅速为一名坐轮椅的乘客铺上无障碍踏板，帮助其顺利上车。视频发上网络后，广深地铁“标准化”的服务获引得网友盛赞，这波无障碍出行“上大分”！

据了解，近年来，广州地铁在满足残障群体出行需求上下了不少功夫，从无障碍设施100%覆盖到推出“爱心直通车”预约、导盲犬乘车等人性化举措，不断提升地铁无障碍出行环境和服务。深圳地铁则可通过微信公众号预约无障碍接送服务，覆盖全市600多个社区，解决“最后一公里”出行难题。 ‌

采写：南都N视频记者 张思琦