11月4日下午，深圳市政府新闻办举行深圳市“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动新闻发布会，深圳市人民政府副秘书长吴坤生介绍了《悦享暖冬 乐购深圳跨年消费季方案》有关情况。深圳市商务局副局长周明武，深圳市文化广电旅游体育局副局长李强强，深圳市委金融办副主任、市地方金融管理局副局长朱江，深圳市市场监督管理局副局长李颖就相关问题回答了记者提问。

多元特色打造全民消费盛宴

近期，广东省委、省政府决定在全省开展“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动。此次“悦享暖冬 乐购深圳”跨年消费季的举办，旨在落实全省统一部署，结合深圳城市特色，紧扣重大历史机遇，充分发挥生态禀赋、科创引领、潮流汇聚等优势，激发城市消费潜力和对外吸引力，进一步讲好深圳故事、突出深圳特色、展现深圳品牌。

吴坤生在会上介绍，本次消费季活动将结合深圳独特的暖冬优势，整合全市优质文旅资源，精心策划精品文旅线路；将结合多个月度主题，为消费者打造“月月有主题、周周有活动、天天有惊喜”的消费体验；将紧密围绕“十五运”赛事亮点，开展“全运燃港·运动潮玩季”“玩赚全运-深港交融全运文化之旅”等配套促消费活动及系列群众体育活动。

本次消费季活动将突出科技创新，面向公众进行电动垂直起降飞行器展示，感受“空中的士”的未来形态，并联合本地龙头科技企业设立新品体验区；将推出面向港澳居民的专属消费套票、跨境支付优惠和通关便利服务，深化深港澳消费一体化。

此外，本次消费季活动还将突出国风体验。打造“汉唐嘉年华”、非遗工坊等主题活动，使文化自信可触摸、可体验；还将塑造“深圳有礼·好运全来”“跟着赛事游深圳”“深圳公园里的节庆”“深圳博物馆奇妙季”等八大商文旅体品牌IP，打造全民共享的消费盛宴。

明年11月，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将在深圳举行。据了解，下一步深圳将结合APEC会议落地，谋划更多商文旅体系列活动，面向全国全球加大力度推进深圳城市宣传和营销。

将开展超500场次促消费活动

据悉，此次“悦享暖冬 乐购深圳”跨年消费季活动将形成“四个月度主题活动，七大消费新体验、八大商文旅体品牌IP、九条服务便利化措施、十项持续性工作举措”的推进体系，计划开展超过500场次促消费活动。周明武介绍，深圳商务领域将重点开展五个方面工作。

发布深圳消费地图。将结合“十五运”、APEC会议契机，培育发布一批特色消费线路、打卡胜地和美食地图。发布《必购必带清单》，宣传科技赋能的消费爆品和时尚新品。联合龙头科技企业，设立新品体验区，让消费者第一时间感受最新科技产品。

健全首发经济服务体系。将出台支持首发经济发展若干措施，吸引消费品牌来深开首店、做首发、设首展、办首秀。培育更多首发经济联动场景，集中发布和展示国际高端品牌和本土优质新品。打造国际国内消费品牌橱窗，今年将新增首店旗舰店新概念店1200家。

争创国家消费三新（新业态新模式新场景）试点。将大力培育“人工智能+消费”、数字文旅、低空经济等新业态，推动传统商圈升级消费新场景，并探索“IP+产业”跨界融合新模式，打造一批科技感十足的“城市微度假”目的地和国潮消费新地标。

优化入境消费体验。深圳将以举办APEC会议为契机，落实免税新政策，支持国货潮品进口岸免税店和市内免税店，实施“网上预订、口岸提货”“市内预订、入境提货”新模式。扩大离境退税店覆盖面，推广“即买即退”“一单一包一码”试点。培育一批国际友好型商圈，为入境消费者创造顺畅舒心的消费体验。

加强市区、政企促销联动。深圳将持续开展消费品以旧换新工作，市区联动推进落实系列促消费政策。支持企业、品牌、平台、银行等加大投入，联动商圈开展促消费活动，以更多优惠政策让消费者得实惠。

构建全方位文体旅服务保障体系

随着“十五运”开赛在即和APEC会议明年落地，未来预计将有更多国内外游客来深游玩，为文体旅产业带来广阔机遇。

“借着‘十五运’和APEC会议之际，我们将统筹构建全方位的文体旅服务保障体系。”李强强介绍，市文化广电旅游体育局将围绕打造APEC“中国年”，以“2026 APEC深圳之约”为核心品牌，搭建国际传播体系，拓展全球营销渠道。聚焦APEC成员等重点客源市场推出定制化旅游线路，系统建设游客友好型城市，全方位塑造深圳作为世界级观光旅游和休闲度假目的地城市的形象与体验。

今年以来，多名全球网红先后来深，向世界全景直播深圳，不少国内外网友纷纷表达出对深圳的好奇和向往。在“首周响应、全年突破、三年布局”的旅游综合服务保障方案下，未来国内外游客在深圳的游玩体验将持续焕新。

文旅消费场景更丰富。目前，深圳已建成运营全球规模最大的室内滑雪场——前海冰雪世界、全球最大的实体书城——湾区之眼、全国最大户外水上舞台——欢乐剧场、具有全球影响力的设计文化综合体——深圳湾文化广场等一批高品质文旅设施，成为国内外游客打卡新地标。

优惠福利活动更多样。“十五运”期间，深圳将推出“深圳有礼·好运全来”系列福利，发放万张免费景区门票、联动各区推出文旅消费券，叠加平台补贴和商户优惠，将票根、机票、订单转化为“福利券”，联合头部旅行商定制精品旅游线路，实现“一程多站”联游。

国际服务体系更优化。深圳已实现境外银行卡受理全覆盖、离境退税“即买即退”，全域部署AI翻译、行李配送和多语种服务，未来将推出“入境免费半日游”并派发2万张AI城市旅行卡，打造“零门槛畅游”新体验。

以金融“活水”为消费添动能

一直以来，深圳重点引导金融机构持续优化消费领域的金融供给，全力推动金融促消费，为经济高质量发展添动能。

“‘悦享暖冬 乐购深圳’消费季活动期间，我们将进一步提升消费金融服务水平和力度，为消费者打造更便利、更优质的金融服务。”朱江表示。

金融支持消费方面，将引导金融机构聚焦“悦享暖冬 乐购深圳”四个月度主题活动，深入国际消费、体育消费、数字消费等多元场景，全面提升金融服务能级；支持金融机构围绕“十五运”、迎APEC会议、节假日等重大节点，联动各大商场、商家策划专属促消费活动；支持金融机构持续推进信贷产品创新，创新“政银联动”模式，通过“国补+金融”双轮驱动促进消费；鼓励金融机构落实个人消费贷款贴息政策，优化产品和服务，满足多样化、个性化的消费金融需求。

支付便利化方面，将聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，以“机场+口岸”来深“第一站”和购物消费、酒店住宿、交通工具、旅游景点“四条线”为辐射，完善多层次、多样化、适应不同支付需求的产品。分重点、分区域、分阶段有序推进支付服务环境优化建设，在全市重点商圈、连锁商超、旅游景区、文体场馆等全面推广数字人民币硬钱包碰一碰收款、数字人民币APP支付、外卡内绑、外包内用等措施，畅通“卡、码、币”多元支付路径，方便境外人士消费支付。

多方面发力营造放心消费环境

提升商品服务品质，打造放心消费环境。李颖介绍，“悦享暖冬 乐购深圳”消费季活动期间，市市场监督管理局将持续加强服务监管，提振消费信心，发力营造“能消费、敢消费、愿消费”的放心消费环境。

扩大优质新型消费品供给。加速汽车、家电等193项设备更新和消费品以旧换新标准提档升级，出台AI机器人餐厅、无人售卖等新业态许可审查和合规指导制度。建立人形机器人、低空经济、智能网联汽车等前沿领域“标准-专利-产业-消费”协同创新促进机制。

积极培育放心消费示范点。在消费集中的商业综合体、街区、平台，培育一批放心商店、放心餐饮、放心网店，出台深圳特色粤菜系列标准，打造一批海鲜消费放心示范街。

强化重点领域监管执法。积极实施《预付式经营活动合规指引》，加快各行业制定“双限”自律公约和合同范本；推动餐饮服务平台实施“互联网+明厨亮灶”视频应用；开展全面提升消费环境专项整治行动，加强医疗、教育、旅游价格监管，依法查处价格违法行为；紧盯“一老一小”重点群体、消费热点领域，整治假冒伪劣、虚假宣传、不公平合同条款等侵害消费者权益行为。

打造消费纠纷多元化解机制。在各大商圈、景区等消费集聚区布局消费维权服务站，强化消费投诉公示，减轻消费者维权负担和企业合规成本；引导企业建立完善消费纠纷快速和解机制，丰富客诉渠道，主动化解消费纠纷；动态发展“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”门店，推动企业行业自律。

推动信用数据赋能入境消费。大力推动信用监管数据向移动支付平台开放，实现个体工商户快速落地商户收款码，便利境外游客来深消费。

采写：南都N视频记者 黄璐 

图片：来自深圳发布