近日，广州市市场监督管理局公布了2024年度广州市化妆品专项抽检结果，不符合规定的40批次样品中包括“兔头妈妈”儿童洗发水产品。对此，11月6日，“兔头妈妈”官方客服向南都N视频记者发来了一份公司盖章的情况说明，并回应称，“抽检不合格产品是在2024年4月抽检，该批次生产的产品全部未出库，未流入市场及消费者手中。”

兔头妈妈。

广州市市场监督管理局在“关于2024年度广州市化妆品专项抽检结果的通告”中表示，本年度共完成广州市化妆品专项抽检（含执法抽检）2066批次，经检验符合规定样品2026批次，不符合规定样品40批次。

南都记者注意到，在洗发护发和清洁沐浴类产品抽检信息表中，“兔头妈妈”产品的检验结果为“不符合规定”。“兔头妈妈儿童蚕丝润护洗发水”被检出菌落总数超标，规定要求为≤500CFU/g，检验结果为2.4×10⁴CFU/g。

11月6日，“兔头妈妈”官方客服就此事回应南都N视频称，“近期报道提及的抽检不合格产品是在2024年4月抽检，且非按压泵洗发水产品，该批次生产的产品全部未出库，未流入市场及消费者手中。我们官方在售产品均符合国家法律法规。”

同时，上述客服人员向南都记者提供了一份情况说明，其中指出，“品牌开展了专项质检提升，成品工厂微生物专项整治与监控，对所有有可能影响产品微生物污染的风险进行系统性的识别，并制定相应的预防措施，按月进行回顾和分析；工厂质量管理体系准入审核与年度专项审核，对于质量管理体系的适用性充分性和有效性进行评估。同时，品牌全年不定期开展随机全项型式检测抽检。”

“兔头妈妈”方面表示，“虽然该批次不合格产品并未流入市场，但作为品牌方，出现此次问题也辜负了消费者对‘兔头妈妈’长期以来的信任，最后再次对消费者表达诚挚的歉意。”

采写：南都N视频记者 彭雨欣

编辑：张亚莉,冯奕然

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