“高效办成一件事”是深化“放管服”改革的核心抓手，更是政务服务以民为本的生动注脚。近日，广州市花都区政务服务和数据管理局再添创新硕果，“母婴保健技术考核合格证一件事”办理实现政务服务效率与群众体验的双重跃升：提交材料从单个事项分散办理的37份精简至最少13份，精简率达65%；办理时限从法定20个工作日压缩至1个工作日，实现 “即来即办、一次办结”。

联合编制标准化办事指南与联办指引

“高效办成一件事”改革，始终锚定“减环节、减材料、减时限、减跑动”的核心目标，依托改革引领与数字赋能双轮驱动，打破部门间的 “信息壁垒”与“业务孤岛”，推动跨领域、跨层级业务协同办理。今年7月，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，标志着这项改革正式迈入常态化推进、系统性实施、规范化提升的全新阶段，为地方政务服务创新提供了根本遵循与行动指南。

为全面贯彻落实国家及省、市“高效办成一件事”改革部署，2025年初，花都区政务服务和数据管理局选取由区卫生健康局牵头的“母婴保健技术考核合格证一件事”作为重点攻坚项目，迅速启动专项改革行动。组织区卫健局、教育局集中研讨，围绕事项梳理、平台搭建、试点推进等关键环节深入磋商，逐一破解业务衔接、数据共享等难题。细化分解工作任务，明确责任分工与时间节点，联合编制标准化办事指南与联办指引，同步开展窗口工作人员专项业务培训，涵盖政策解读、系统操作、材料审核等全流程内容，确保一线服务人员熟练掌握改革要点。

办理时限从20个工作日压缩至1个工作日

此次改革核心亮点在于“整合”与“协同”的深度融合。花都区将区卫生健康局负责的医师首次执业注册、护士执业证书核发、助产技术服务及结扎手术、终止妊娠手术母婴保健技术考核合格证书核发等事项，与教育部门负责的学历证书查询事项有机整合，终结以往“多部门跑、多窗口办、多材料交”的分散办理模式，实现“一件事一次办”。

在流程优化上，将原本“串联式”审批改为“并联式”办理，大幅削减办事环节的交叉冗余，让审批流程更顺畅；在材料精简上，严格推行 “一次告知、一表申请、一套材料”制度，对重复提交、可通过数据核验的材料一律取消，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实；在时限压缩上，将整体办理时限从法定20个工作日大幅压缩至1个工作日，实现 “即来即办”。

线上线下服务渠道全面贯通无缝衔接

如今，“母婴保健技术考核合格证一件事”已上线广州市“高效办成一件事”服务专区，线上线下服务渠道全面贯通、无缝衔接。

线上依托花都区行政审批系统，专门开发“母婴保健技术考核合格证一件事”专项模块，打造场景化导办、智能化填报、全程化查询的线上服务体系，群众足不出户即可完成申请提交、材料上传、进度查询等全流程操作，做到“一网通办、全程网办”。

线下将该事项整体进驻花都区政务服务中心综合受理窗口，推行“一门进驻、一窗受理、一次办结”服务模式，配备专人负责咨询引导、材料核验、结果送达等工作，群众只需“进一扇门、到一个窗”，就能完成所有办理流程，彻底告别“多头跑、反复跑”的困扰。该事项办理群众满意度和获得感持续攀升。

花都区政务服务和数据管理局相关负责人表示，“母婴保健技术考核合格证一件事”改革，不仅是对“高效办成一件事”机制的成功实践，更构建了“跨部门协同联动、流程优化再造、线上线下融合”的政务服务新模式。花都区将以此次改革为样板，持续聚焦企业群众办事高频事项，不断扩大“一件事一次办”改革覆盖面，进一步深化数据共享、优化服务流程、提升服务效能，推出更多有温度、有速度、有效率的政务服务创新举措，全力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，让企业群众办事更省心、更舒心、更放心，以政务服务的“软实力”赋能区域高质量发展的“硬支撑”。

采写：南都N视频记者 袁炯贤 实习生 王笛