位于广州市黄埔区广新路66、68号大院的新安苑小区已有近30年楼龄，由于自来水管道为传统铸铁管，近年来出现锈蚀穿孔、堵塞渗漏等问题，影响近600户居民用水。

尽管居民自筹资金更换分管道，但仍治标不治本。南都记者调查发现，连通该小区的自来水主管道改造，因小区被纳入“城市更新项目”遇到卡点，使之既不符合老旧小区供水服务到终端改造政策，旧改本身又迟迟未有实质进展。

在此背景下，该小区自来水管道改造如何破局？黄埔区水务局相关负责人表示，将结合旧改实施情况及财政可承受能力，把新安苑小区自来水管道改造纳入后续年度改造计划。

新安苑小区顶楼的主水管连通小区所有楼栋，影响小区近600户居民用水。

新安苑小区物业管理相关负责人表示，由于小区为20世纪90年代建造，自来水管道是铁质的，已有近30年历史，这些年时常出现漏水情况。顶楼的主水管连通小区所有楼栋，管道老化穿孔、漏水影响了小区近600户居民用水。

“有的楼栋居民自己找工程队改造主水管至家内的自来水管道，但主管道需要自来水公司来改造。”物业管理相关负责人透露，10月初已上报了小区主水管漏水相关情况，但一直没有人过来修。

南都记者走访发现，楼顶的自来水主管道连通小区各个楼栋，已是锈迹斑斑，多段出现破损渗漏的情况。

楼顶的自来水主管道已是锈迹斑斑，多段出现破损渗漏的情况。

“主管道都是居民自己花钱找人来修的，用水泥补过好几次还是不管用，修补处一碰就崩掉了。”该小区业主萍姐说，受供水压力和水质困扰，有住户花了一千多块钱，从主管道特别开一条分管道通到自己家，但也是治标不治本。

不仅顶楼的主水管老化严重，家中自来水管裸露在外，也为日常生活带来一定影响。多个居民向南都记者表示，家中裸露在外的自来水管道出现多处破损渗漏。有居民更换主管道到分户水管时看到，部分自来水管道内部生锈严重，堵塞了管道内空间。

萍姐家中厨房裸露的自来水管道用水泥补了两次。

萍姐表示，很多业主都修过厨房内裸露的自来水管。她家中的自来水管道已经用水泥补了两次，但刚补完中部，上部又开始生锈漏水。“有些人家更严重，有一户不在家，水管突然爆了，家里很快就被水淹没了，花了上万元更换家具。”

9月22日至25日，小区业主丽姐所在楼栋4楼至9楼的数十户业主联合起来，将自来水主管至家里的分管道更换为PVC管道。“我们楼栋每户人家出资800元，更换了PVC自来水管道，之前的管道太烂了。”丽姐透露，拆下管道后，才发现自来水管道内生锈严重，已经堵得很厉害。

“之前水流量很小，直到师傅更换管道时才发现，铁管内生的锈把管道都堵住了，弄完之后才好一点。”萍姐也表示，分管道是从楼顶直通下去的，只要有一户不同意就没法更换，好在她所在这一楼栋的人比较团结，每户人家出800元，花费一天时间完成更换。

拆下管道后，发现自来水管道内生锈、堵塞严重。受访者供图

然而，这只解决了个别分管道老旧的问题，主管道渗漏问题依旧存在。丽姐透露，小区物管曾跟街道、水务部门申请自来水管道改造，但由于新安苑小区属于旧城改造的范围，不符合免费改造要求，改造方案久未获批。

南都记者注意到，新安苑小区南侧的新溪村部分房屋已被拆除，部分未拆房屋内住户已搬离。部分业主出示的资料显示，2018年底，相关部门曾在小区进行拆迁意见征集，当时大部分业主都签字表示同意。然而至今，仍未收到任何关于拆迁的实质性进展信息。

新安苑小区南侧的新溪村部分房屋已进入拆除阶段。

丽姐告诉记者，她与邻居都在12345热线进行反映，收到黄埔区黄埔街道回复称，由于该小区已纳入城市更新项目，不符合老旧小区水管改造政策。街道将与物管公司沟通，要求物管公司牵头征求市民意见与向业主筹集资金更换水管事宜。

黄埔区水务局相关负责人表示，新安苑小区已纳入新溪村城中村改造范围，且有物业管理，不符合《广州市供水服务到终端工作方案》“双无”（无物业、无加压设施）的改造条件，未能纳入改造计划。

2024年，黄埔区印发实施《黄埔区全面推进老旧小区供水服务到终端实施方案》，推进行政区域内2000年底前建成的老旧用户共用用水设施改造（有计划征收拆迁的小区或楼宇原则上不纳入改造范围），改造后由供水单位供水服务到终端，新安苑小区因已纳入新溪村城中村改造范围，暂未纳入改造计划。

2025年10月，黄埔区水务局收到新安苑小区关于自来水管道改造的相关诉求，综合考虑居民反映的用水问题和用水设施情况，黄埔区水务局组织属地街道研究，将指导该小区结合实际情况向居民委员会、属地街道提出改造申请，组织全体业主签订《广州市用户共用用水设施改造申请表》并按程序报送水务部门。下一步，黄埔区水务局将结合该小区旧改实施情况以及财政可承受能力，纳入后续年度改造计划，组织供水单位推进工程实施。

广州市自来水有限公司相关负责人表示，公司将定期对居民二次供水设施开展清洗、消毒与保洁工作，并有24小时应急清洗队伍响应需求，落实水质指标全公示体系，公开从水源到终端的检测数据。针对部分未纳入供水服务到终端改造计划、居民短时难以自行集资维护共用用水设施的老旧楼宇，可申请由公司先行垫资安装二次加压设备以解用水燃眉之急。

南都广州新闻部出品

采写/摄影：南都N视频记者 王美苏 莫郅骅