近日，有网友发文称，其在河南郑州一家“FILA KIDS”（斐乐儿童）门店给孩子买鞋后，发现自己被店员私下备注“买双鞋子都嫌贵”。11月24日，涉事门店工作人员向南都N视频记者表示，“公司已经介入调查，并与顾客进行沟通。门店也在配合公司的要求进行自查。”FILA消费者体验官方服务号也公开致歉称，“已对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。”

网友发布的截图。

该网友发文称，“周末在郑州正弘城5楼‘FILA KIDS’带孩子买鞋，从进店到结账不到十分钟，孩子一共就试了三双鞋子，最后用券甚至是店员提议的，没想到后续看到这样的备注，店长的态度就是把群解散了？”

其发布的截图信息显示，“描述”栏写着“11月23号注册的就买一双鞋子，一直嫌贵男孩穿37码。”而在“标签”栏则写着“买双鞋子都嫌贵”。该事件随后引发热议。

11月24日，涉事门店工作人员向南都记者表示，“我们特别重视这个事情，现在公司介入调查，我们也在和顾客沟通来解决问题。同时门店也在配合公司的要求进行自查，以杜绝和避免这种情况再次发生，自查后我们会有一个整改的方案。”

南都记者注意到，在该网友帖文评论区，FILA消费者体验官方服务号就此事致歉称，“我们已经第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。类似这样的行为是绝对不被允许的。我们真诚希望能有机会当面向您表达歉意，并请您监督我们改进 、提升服务水平。”

采写：南都N视频记者 彭雨欣 实习生 阚泽宇

编辑：张亚莉,冯奕然