近日，有消费者发文称，其买到带有红色胶带的洁柔手帕纸，“不确定胶带是否含有毒物质。”11月25日，其告诉南都N视频记者，尚未接受企业方赔偿，正等待胶带检测结果。同日，中顺洁柔相关负责人回应南都N视频记者称，系因半成品纸卷“接头”胶带未及时剔除从而流入市场，所采用的胶带符合国家相关标准。“公司正与消费者积极沟通。”

消费者发文。

涉事消费者在社交平台发文称，“上厕所看到这张手帕纸，整个人楞住了，这是大品牌该有的品控？这么大个红色胶带就这样被印了，送到消费者手中使用吗？”

其表示，“我已实际使用了该产品，且使用在了相对私密的部位。目前我完全不确定红色胶带是否含有毒物质、是否安全，以及是否会对我的身体造成潜在伤害，这种未知的健康风险，让我无法忽视。”

11月25日，南都记者从中顺洁柔方面获悉，公司经核实指出，该红色胶带实为生产工艺所需用于标识半成品纸卷“接头”胶带，依流程应在成品环节前予以剔除。经过针对生产和出库记录等进行严格排查，因个别工序漏检，导致该批次中有1个产品未及时剔除该标识，从而流入市场。

中顺洁柔表示，所采用的胶带完全符合国家相关标准。公司已主动将同批次胶带送第三方权威机构检测，检测结果将及时向社会公布。同时，公司已立即采取全面质量复查，对同批次产品进行全面追溯与复检，如后续发现任何潜在问题产品，公司将主动召回、妥善处理；公司将严格依照《消费者权益保护法》等相关法律法规，履行退赔义务，并提供法律框架内合理的补偿方案。

同日，涉事消费者告诉南都记者，其尚未接受中顺洁柔方面提出的赔偿，自己仍对产品安全有所顾虑，“还在等胶带的检测结果。”

对此，中顺洁柔相关负责人向南都记者表示，“公司一直在与消费者积极沟通解决问题，但检测尚需要时间。”

采写：南都N视频记者 彭雨欣 实习生 阚泽宇

编辑：张亚莉,冯奕然

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