南都讯 11月25日，小桔充电在深圳举办2025年度合作伙伴大会，宣布更名为“滴滴充电”，启用新品牌标语“10个电车车主7个滴滴充电”，升级用户体验。国家发展和改革委员会能源研究所、中国电力企业联合会、清华大学能源互联网创新研究院、如是金融研究院等机构多位专家，全国数百家充电服务商及充电桩企业等出席，共议行业高质量发展，为提升用户服务体验建言献策。

中国电力企业联合会副秘书长刘永东表示，双碳目标引领新能源汽车持续快速发展，2025年预计新能源乘用车渗透率达到58%，建立以用户为核心的充电服务体系，针对不同类型、不同用户的充电需求，提供差异化服务，能够有效提升充电服务体验，助力行业高质量发展。

当前，我国充换电行业正迎来政策与市场的双重红利。国家发改委等部门近日印发《电动汽车充电设施服务能力“三年倍增”行动方案（2025—2027年）》，明确提出到2027年底，在全国范围内建成2800万个充电设施，提供超3亿千瓦的公共充电容量，满足超过8000万辆电动汽车充电需求，实现充电服务能力的翻倍增长。国家发展改革委能源研究所副研究员付毕安表示，行动方案以规模和功率并重作为高质量充电设施体系发展的评价指标，推动充电网络从拓展加密向量质并重转变，可以更好引导行业高质量发展。初步测算，行动方案将拉动充电设施设备制造和建设投资2000亿元以上。

滴滴能源总经理解晶晶表示，新能源产业正全面转向“市场驱动”与“用户价值驱动”，新升级的滴滴充电将携手合作伙伴为用户提供行业领先的充电服务。滴滴能源副总经理林枝棠表示，升级后的滴滴充电将从“好找、好充、好快、好安全”四个方向全面提升用户体验。

滴滴能源市场品牌负责人史少晨在接受采访时表示，深圳乃至整个广东省、华南地区是非常重要的市场区域，目前在积极联合深圳当地的合作伙伴，打造智能超充网络，希望能为用户提供更好的服务体验，为城市和区域的发展提供助力。

据介绍，滴滴充电服务覆盖全国超270座城市62000余座充电站。在大部分城市的核心出行区域，用户在方圆3公里内即可找到滴滴充电的场站，缓解“找桩难题”。其充电桩可用率达97%以上，为解决充电过程中，因设备异常导致充电中断（跳枪）的用户痛点，滴滴充电推出行业首创的“跳枪赔付”服务。记者了解到，滴滴充电已实现快充枪全覆盖，“极速启动”功能将平均启动时长缩短至10秒左右，“加速充”服务让用户充电速度平均提升8%。

采写：南都N视频记者 张艳丽