案例名称：推进老旧小区二次供水改造，保障供水稳定高效

参评单位：中山公用水务投资有限公司

申报理由：自2021年起，在中山市政府的工作部署下，中山公用水务逐步开展老旧小区二次供水设施改造接收工作，着力破解城乡供水基础设施发展问题。经统计，中山公用水务服务范围内需改造的老旧小区共计约585个，涉及用户约35万户。截至2024年底，已完成362个小区改造接收，总投资约8 亿元，惠及22万户居民；2025年，是“百千万工程”三年初见成效关键一年，中山公用水务再发力，力争累计完成148个小区改造接收，总投资约3亿元，惠及居民群众约8万户。

党建融入服务 贴合居民实际需求

在“百千万工程”的实践中，中山公用水务坚持“服务靠前、多元共治”，将党建引领与民生服务深度融合。通过联动设计、施工单位深入一线现场充分调研，广泛征集服务小区群众的意见和建议，优化管道设计及泵房改造方案，让工程改造更贴合居民需求。同时，推出“供水服务送上门、为民服务零距离”党建专项行动，党员和业务骨干化身“供水服务大管家”，联合社区、物业开展政策解读，精准解答水表报装、用水收费等民生关切。此外，发起“微型营业厅”周期性志愿活动，把供水服务送到用户家门口，高效办理改造资料入册手续。

升级硬件标准 筑牢水质安全防线

老旧小区二次供水工程全面提升二供涉水材料等级，对于原有不锈钢水箱升级改造为316L不锈钢水箱，原有素混凝土水池全面加贴瓷砖，提升二供水质安全；对于漏损严重、运行情况较差的管道进行升级改造为新型优质管道，例如316L不锈钢管、球墨管及衬塑管；对于二次供水核心加压水泵机组，订立高技术标准要求进行公开招标采购，全部采购原厂成套机组，变频控制统一要求一对一变频控制，确保高峰期用水稳定性，能效等级要求新国标二级能效以上，确保设备节能高效。

强化智慧运维 提升服务保障能力

供水服务的提升并不仅限于硬件的完善，更在于软件上的提升。改造完成后，所有入户前的水管以及二次供水设施的管理维护都将移交到中山公用水务进行专业化、规范化维修养护。组建专业的供水设施管理队伍负责日常的运维管理工作，通过制定巡检计划，保证户外供水设施的安全运行。同时，通过定期开展培训的方式，提高二次供水维护人员工作技能。此外，通过二次供水监控调度平台、智慧水务平台，致力实现水源到终端全流程在线监控，迅速解决用户用水过程中遇到各类问题，不断优化二次供水智慧化管理。

中山公用水务实施二次供水老旧小区改造工作以来，切实解决了居民们的用水难题，保障居民的用水安全，提供了更加便利的供水服务。民生实事暖人心，锦旗无声映初心。2025年至今，中山公用水务共收到小区用户及物业颁发的锦旗14面，激励着中山公用水务继续为人民群众做好事，做实事。接下来，中山公用水务将继续以“百千万工程”为引领，坚持“党建引领 水润民生”理念，持续深化老旧小区二次供水改造，不断完善智慧供水体系，用更安全、优质、便捷的供水服务，让更多城乡居民用上“放心水”，为中山建设注入源源不断的民生动力，奋力书写“百千万工程”的国企答卷。

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