12月8日上午10时，经过为期一周激烈的点赞投票，第七届南都“东莞市民点赞榜”投票环节圆满落下帷幕，总投票数达到107万票，反响热烈。

其中，东莞水务环境集团、东莞市市场监督管理局、东莞市茶山医院、中国银行东莞分行、东莞市卫生健康局、东莞市第六人民医院、中堂镇、东莞市滨海湾中心医院、东莞市应急管理局、东莞市清溪医院提交的10个案例，进入点赞榜投票环节前十名。

值得一提的是，东莞水务环境集团提交的《双源保障筑防线，绿能示范启新篇》案例，以超20万票的投票总数，稳居榜首。接下来，此次投票环节票数列前30的案例将晋级评审环节。

7天投出上百万票

点赞榜吸引广大市民积极参与

12月1日，第七届南都“东莞市民点赞榜”投票通道正式开启。来自松山湖、滨海湾、长安、虎门等近30个镇街(园区)，以及市公安局、市教育局、市卫健局、市城管局、市生态环境局等诸多单位申报的60个案例集中亮相。这场为期7天的投票点赞活动，也是东莞各级政府部门每年为民办实事效果的一次集中检阅。

松山湖提交的《悠兰里ULAND开园即火爆，成湾区文旅新宠》案例，投票数位列前30，将晋级评审环节。

本届点赞榜活动投票启动首日，就吸引了不少市民参与，加上各镇街和单位的积极推广，使得活动氛围浓厚热烈。榜单上线后，滨海湾、东城街道、大朗镇、大岭山镇、谢岗镇、东莞市市场监管局、东莞市林业局、东莞市消防救援支队、东莞水务环境集团、东莞平安人寿等多个单位都在其官方微信公众号上发布相关推文，或专门制作宣传海报进行推广。除了直观反映出本届“东莞市民点赞榜”火爆热度外，也体现出市民对身边民生实事的关心，以及政府部门、单位对为民办实事具体成效的重视。

需要指出的是，经过为期一周激烈的点赞投票，第七届南都“东莞市民点赞榜”投票环节圆满落下帷幕，总投票数达到107万票，反响热烈。按照活动方案，此次投票环节票数列前30的案例晋级评审环节。活动评审环节将邀请市人大代表、政协委员及相关领域专家，召开优秀案例专家评审会，点评、解读典型案例并打分。根据深调研、专家评审团打分、结合网络票数，评出各类优秀案例，形成第七届南都东莞市民点赞榜智库报告。

滨海湾提交的《创新村民参与机制，威远城市花园幸福升级》案例，投票数位列前30，将晋级评审环节。

活动将持续三个多月

评选出“百千万幸福莞”优秀案例

“中国式现代化，民生为大”。今年，广东省政府工作报告要求：坚持在发展中保障和改善民生，不断满足人民对美好生活的向往。中共东莞市委十五届九次全会提出：深入实施“百千万工程”，在高质量发展中不断增进民生福祉。初心如磐，使命在肩。今年也是广东实施“百千万工程”三年初见成效的重要节点，促进经济生产、人民生活、自然生态相融相生，成为检验成效的关键重点。

民有所呼，我有所应。民之所盼，政之所向。为此，第七届南都“东莞市民点赞榜”如期而至，并于10月9日正式启动，主题聚焦“百千万幸福莞”，面向全市各级党政机关、企事业单位、社会团体，征集2025年以来在促进经济生产、人民生活、自然生态相融相生过程中，奋力推动“百千万工程”取得新成效、开创新局面的优秀案例。

作为南方都市报推出的重要智库研究产品，“东莞市民点赞榜”由媒体独立发起，遴选民生实事优秀案例，接受市民打分评价、调研团现场走访调研评测和专家评审。南都希望通过客观的评选机制及强大的传播渠道，在东莞搭建一个民生平台，构建一个民间政务评价体系，鼓励基层提高创新和服务意识，更好地推动为民造福的风气。

本届“东莞市民点赞榜”案例征集评选活动将持续三个多月，历经案例征集、案例展示、市民投票、深调研、专家评审等环节，最终综合评选出“百千万幸福莞”优秀案例，并拟于2025年年底举行隆重的点赞榜观礼盛典，为优秀案例组织实施的单位及团队点赞。这一个个案例背后，是一件件市民可知可感的民生实事，是看得见摸得着的民生福祉。更重要的是，“东莞市民点赞榜”不仅是东莞民生变迁的“活档案”，也是南都发挥智库媒体“决策参考、协同共治”的价值体现。

除评选优秀民生实事案例外，今年南都还以“湾区共治”为地理延伸、“人工智能”为技术引擎、“新治理”为价值内核，打造大湾区首个跨城际的民生治理创新平台——首届大湾区城市治理交流会，并将联合相关智库机构组建跨领域的“民生治理联盟”，推广包括东莞在内的大湾区优秀民生实事和治理经验，为全国城市治理现代化提供“湾区智慧”。

本届“点赞榜”投票前10名案例展示：

1.东莞水务环境集团：“双源”保障筑防线，“绿能”示范启新篇

由东莞水务环境集团供水公司投资建设的芦花坑水厂，构建以西江水和江库联网五点梅水库互为补充的“双水源”保障体系，全面提升城市供水韧性与水质安全。2025年7月22日，芦花坑水厂启动试运行供水，惠及250万市民，为“百千万工程”注入强劲“水动能”，成为湾区城市治理现代化与民生实事深度融合的典范。

据了解，2024年7月，松山湖水厂开始试运行供水，东莞人首次喝上了西江水，彻底改变了东莞以往单一供水水源格局，实现东江、西江“双水源”保障。而芦花坑水厂的试运行供水，是东莞进入“双水源”优质供水新格局的另一标志性成果，也是东莞构建现代化水网体系、服务区域协调发展大局的又一里程碑。

2.东莞市市场监督管理局：坚持“五实招”，提升投诉举报服务效能

投诉举报是群众向政府部门反映诉求的重要途径。2025年前三季度，东莞市市场监管系统接收投诉举报线索22.97万条，涵盖食品安全、特种设备安全、消费维权等民生重点领域，诉求基数大、办理任务艰巨。

为高效响应群众诉求，该局今年以来深入落实市直机关模范机关创建三年行动计划，以“书记项目”为抓手，打出高位统筹、集中攻坚、规范指引、检查剖析、智慧赋能“组合拳”，推动投诉举报办理提质增效。截至9月底，全系统12345工单调解成功率提升7.3%，解决率提升5.24%，投诉按时办结率、举报按时核查率均达100%，群众满意度持续攀升。

3.东莞市茶山医院：创新“床旁结算”，破解患者出院奔波痛点

针对传统出院结算“多环节、长耗时”痛点，茶山医院创新重构服务流程，整合收费系统、医保系统与移动支付设备，将结算服务前移至患者床旁。患者出院当天，经医生确认后，护士完成线上预结算并上门递送病历、药品等资料，患者通过扫码或现金支付，即可一站式办结费用结算、医保报销、电子发票开具等全流程业务。

该模式实现“0跑腿、0等候”，平均5分钟即可完成结算，效率较传统方式提升80%，尤其便利老年、术后行动不便患者及家属，大幅减少奔波耗时，以服务升级切实提升就医体验，彰显医疗服务创新温度与实效。

4.中国银行东莞分行：东莞中行成功落地系统内全省首笔农业“政银担”业务

近日，在人民银行广东省分行以及东莞市分行的指导下，中国银行东莞分行携手东莞市农业农村局和东莞市科创融资担保有限公司，成功落地系统内全省首笔农业“政银担”模式项下涉农贷款，标志着该行在金融服务乡村振兴和支持农业产业发展上迈出了坚实的一步。

5.东莞市卫生健康局：以改革破陪护难题，让患者安心家属省心

东莞市卫生健康局以破局者姿态破解“一人住院，全家奔波”难题，成功争取成为省免陪照护首批试点。“建立医疗护理员管理制度体系”入选全市“民生微改革”，从培训考核等6大维度推出30余项创新举措，以5家三级医院为试点起点，坚持“成熟一个、开放一个”推广。

目前该项目成效亮眼，试点医院已增加至14家，36个病区同步提供服务，其中试点之一的东莞市人民医院陪护率从60%升至84%，满意度从93.5%跃超99%，陪护费从8100元降至4200元，降幅48%。

改革成效获得国家、省、市各级媒体高度关注，累计接待省内外29家同行单位专程赴莞调研取经，获中央广播电视总台《新闻直播间》《新闻周刊》先后报道，并被称赞“东莞模式值得推广”。“患者安心、家属省心、医院增效”的三赢格局成效初显——东莞市卫生健康局，正用行动生动诠释“品质医疗、温暖服务、守正创新、协调发展”的愿景目标。

6.东莞市第六人民医院：创新破解职业病防治四难，护百万产业工人安全

作为东莞职业病防治核心力量，东莞六院以党建为引领，破解制造名城职防难题。其创新“四早”全流程追踪模式，推动疑似职业病诊断到位率从45.3%提至73.9%；组建党员应急“铁军”，直面生死考验处置突发危害；首创“职业健康防护必修课”与智能科普基地，筑牢预防防线；打造“全周期”助企模式，精准守护企业与工人。2018至2024年，东莞职业病确诊病例降39.6%，纠纷减46.2%，2023年职防工作获全省第一，为产业工人健康与制造业高质量发展筑牢屏障。

7.中堂镇：潢涌村美丽田园以农文旅融合为路径，打造都市现代农业样板

中堂镇潢涌村美丽田园建设，是中堂镇潢涌村以“百千万工程”为统领，绘就高质量发展实景图的生动缩影。作为省首批典型村，潢涌村锚定“综合发展示范村”目标，以“凤凰田园，鱼米之乡”为主题，以农文旅融合为路径，通过统筹规划农田、鱼塘与生态景观，将传统农耕景观与现代生态美学结合，打造集现代种植、田园风光、农耕体验、岭南水乡风情于一体的都市现代农业样板。

8.东莞市滨海湾中心医院：聚焦群众急难愁盼，推出全面优质服务项目

2025年7月，东莞市滨海湾中心医院党委紧扣广东“百千万工程”民生导向，聚焦群众就医“急难愁盼”，正式启动“全面优质服务项目”。通过顶层统筹建机制、样板科室探路径、细节革新提温度、系统攻坚破梗阻等多维度举措，医院精准破解医务人员沟通不足、服务流程梗阻等突出痛点，短短3个月便交出亮眼答卷——样板科室患者满意度超90%，全院收获12345热线表扬20人次、锦旗感谢信76人次，以实打实的服务升级践行“百千万幸福莞”理念，彰显医疗为民担当。

9.东莞市应急管理局：创新构建“五级三方”安全监管平台和工作机制

今年以来，东莞市应急管理局创新构建“五级三方”安全监管平台和工作机制，以数据要素为纽带，打通市局、分局、专职安全员、物业业主、企业五级架构，联动政府、物业、企业三方力量。构建责任清晰、协同高效、精准监管的安全生产治理新格局，为安全生产注入数字化新动能。

平台全面汇聚9大部门、41万家市场主体等多元异构数据，形成15.38亿条高质量标准化数据的城市级安全生产数字底座。赋能安全生产监测预警、隐患治理、宣传培训、风险管控，实现“事前预防，事中处置，事后复盘”全链条协同闭环。

10.东莞市清溪医院：“健康直通车”四站服务近千人次

“在家门口就能看专家，还能学到养生技巧，这趟‘健康直通车’真是开到我们心坎里了！”11月初，东莞清溪镇铁松村村民李阿姨在参与“健康直通车”服务后，紧紧握着东莞清溪医院医护人员的手连连称赞。

自10月23日启动以来，这趟承载着民生温度的“健康直通车”已连续开展四站服务，覆盖谢坑村、三中村、御泉香山小区、铁松村，累计服务群众近千人次。其中，作为项目实施主体，东莞清溪医院的中医药特色服务因“接地气、有温度”而成为最受群众欢迎的“明星项目”，收获社会各界广泛好评。

采写：南都N视频记者 黄慧萍 受访者供图