第十五届全运会与残特奥会举办期间，深圳的赛场内外、街头巷尾活跃着一支支特殊的“红色力量”——退役军人“红星”志愿服务队。他们带着军人的铁血担当与赤诚初心，将专业素养和纪律作风融入赛事保障的每一个环节，成为盛会顺利举办的重要支撑。12月16日，南方都市报2025街坊口碑榜深调研走进深圳市退役军人事务局，并实地调研深圳市体育中心志愿服务站等，聚焦红星志愿服务如何擦亮“军”字招牌，为深圳这座城市增添温暖底色与硬核力量。

体系化布局：早筹广覆织密服务网络

据深圳市退役军人服务中心副主任介绍，深圳市退役军人事务局紧紧围绕十五运服务保障核心任务，充分发挥退役军人独特优势，依托全市434支退役军人红星志愿服务队，构建起全方位、多层次的赛事服务保障体系。

深圳将十五运志愿服务保障纳入年度重点工作，坚持早筹划、早启动，推动“绿色、共享、开放、廉洁”的办赛理念深入人心。3月起，以“红星闪耀十五运・雷锋精神永传承”为主题的公益行动在基层社区全面铺开，联合退役军人红星志愿服务公益基金设置赛事互动、志愿招募、公益服务等特色内容，累计组织活动872场次，3948人次参与其中，服务时长超9200小时，服务群众超10万人次。

同时，充分发挥四级退役军人服务体系末端优势，依托老班长工作室、红星堡垒户等特色阵地，精心策划22个“护航十五运”系列志愿服务项目，在全市9个赛区、25个场馆（含非竞赛场馆）及交通枢纽、游客集散地等重点区域科学布点，形成“点线面”结合、全域覆盖、快速响应的实体服务网络。各级红星志愿服务队每月深入地铁站、高铁站、商场等人流密集场所，广泛宣传赛事文化及安排，营造全民参与、共享盛会的浓厚氛围。截至目前，累计投入志愿者11329人次，服务总时长30250小时，服务群众超30万人次，让“红星”光芒照亮赛事全程。

专业化赋能：硬核力量筑牢安全防线

专业素养是志愿服务的核心底气，也是退役军人“红星”志愿服务队的鲜明优势。深圳精准对接赛事保障需求，遴选300余名具备地震水域救援、消防救援、执业医师、急救员等专业特长的红星志愿者，组建应急铁军队伍，配发AED除颤仪、应急医疗包、便携式救援艇等专业装备235件（套），作为赛事保障的拳头力量随时待命出征。

市红星应急救援队抽调55名“能指挥、能协调、能处置、能教学”的“四能指挥员”骨干，联合应急、卫健、消防等部门开展6次应急救援专项演练，内容涵盖公共卫生、公共安全、自然灾害、事故灾难、舆情应对等多个领域，应急救援响应与处置能力获赛区组委会通报表扬。

“1993年参军入伍后，我在通信与应急保障岗位积累了扎实经验，部队锤炼让我对‘使命’和‘责任’有了更深理解。”市红星应急救援队代表提到，退役后加入救援队，先后参与山地搜救、城市内涝疏散、社区应急培训等多项任务。十五运期间，队员们承担起赛事周边应急巡逻、重点场馆隐患排查、医疗辅助、人员疏导等任务，协助开展应急演练，在赛事高峰期随时待命，以“召之即来、来之能战、战之必胜”的作风，为盛会筑牢安全屏障。“无论身着军装还是志愿马甲，‘守护生命、服务社会’的信念始终不变。”

站点式服务：暖心细节彰显军人本色

当天，调研团实地走访了深圳市体育中心志愿服务站。该站点自10月27日运营以来，持续为十五运和残特奥会保驾护航。深圳市体育中心志愿服务站站长张雨欣在调研中介绍，针对不同时段需求，服务站建立“平急结合”响应机制，日常安排2名志愿者值守，赛事期间动态调整为两到三个班次，确保每个班次至少2人在岗。

截至目前，服务站累计参与服务志愿者超200人次，服务时长近1000小时，服务群众超6000人次。志愿者们不仅提供赛事咨询、场地指引、秩序维护等基础服务，还化身“万事通”，主动帮助群众解决机动车过路费办理、临时快餐点位查询、企业展览方位指引甚至签证办理咨询等各类问题。“遇到未同步的信息，我们都尽力帮群众解决难题。”张雨欣说。

团队的凝聚力更让人动容，副站长廖燕玲提到，老班长们责任意识极强，遇队员临时有事或活动急需，都能主动补位、团结协作，每个人都在用自己的方式为服务站增添光彩。“残特奥会圆满闭幕，但服务站的征程刚刚开启，我们将继续抓运营、优服务、强保障，续写退役军人的荣光与担当。”张雨欣表示。

特色化攻坚：三支队伍书写保障答卷

光明区则结合十五运马术赛事保障需求，创新组建退役军人“攻坚队”“担架队”“物流队”，以特色化攻坚破解保障难题，交出了一份亮眼答卷。光明区退役军人服务中心主任郭焕介绍，针对竞赛需求组建的24人退役军人“担架队”，经扎实培训与演练，成为训练有素、战斗力强的专业力量，获得国际国内专家及测试赛运动员、技术官员的高度肯定，让参赛选手增添了专心比赛的底气。而面对场馆封闭式管理下1000余人的餐饮保障难题，退役军人“物流队”挺身而出，每天凌晨5点抵达场馆接餐、分餐，配合市场监管局完成食品检测，5点半前完成早餐配送，中餐、晚餐则在竞赛间隙择时精准送达，既保证餐饮温度，又不打扰赛事进程，20余天圆满完成送餐送水任务。

调研座谈中，深圳市人大代表杨勤对深圳退役军人志愿服务工作给予高度评价，称其“走出了一条新路，不一样”。他表示，通过系统化支持与机制创新，深圳让退役军人在基层治理、应急支援、志愿服务等多个领域发挥了显著正面作用，成功实现从“光荣退役”到“服务社会”的有效衔接，为其他地区提供了可借鉴的经验。

深圳市政协委员黄德华则从长远发展角度提出建议，他表示应持续擦亮“红星志愿服务”品牌，完善保障与激励机制，呼吁社会各界给予退役军人更多尊重和关爱。“要铭记他们的奉献与担当，让退役军人共享改革与发展的成果，进一步推动形成尊崇军人、关爱退役军人的浓厚社会氛围。”黄德华强调。

残特奥会的圆满落幕，不是“红星”志愿服务的终点，而是新的起点。从赛事保障到城市服务，从应急救援到便民利民，深圳退役军人“红星”志愿服务队正以实际行动传承军人本色，在服务群众、奉献社会的生动实践中，续写新时代退役军人的荣光与担当，让军魂在鹏城大地上持久闪耀，为城市发展注入源源不断的红色力量。

采写：南都N视频记者 蔡宇晴

摄影：南都N视频记者 许松龙

编辑：蔡宇晴