12月25日，南都N视频记者获悉，广东省消防救援总队日前推出全国首个消防科普智能平台——“广东消防科普智能助手”。该平台以AI“蓝朋友”形象亮相，全天候24小时在线，提供消防安全问答、法律法规查询与全省消防站点预约等多项服务。

“广东消防科普智能助手”页面。

当前，互联网平台消防信息质量参差不齐，消防宣传普遍存在“重理念、轻技能”“重警示、轻方法”等问题，且国家消防救援局原有的“消防站网上约”系统停用后，公众参观学习缺乏统一便捷的入口。

针对这些“痛点”与“堵点”，广东消防依托百度文心大模型，深度融合了消防业务数据与指挥调度信息等，打造了这一全天候在线的消防科普智能平台。

南都记者了解到，该AI助手具备智能答疑、秒速响应功能，涵盖灭火器使用、家庭消防器材配备等常见问题，实现全天候实时解答。它还提供知识融合，权威解读，内置海量知识库，内容涵盖消防知识科普、消防法律法规标准、消防专项整治技术要求等，支持一键检索与溯源，能充当群众身边的“消防安全顾问”。

此外，可通过平台一键预约全省211个消防科普教育基地及常态化开放的消防救援站，操作简便。预约时，选择想参观打卡的场馆所在区域、填写信息并提交后，后台将根据消防站实际运营情况审核，并通过电话或短信反馈结果。

此次上线的消防科普智能平台全国首创应用了人脸建模、图像处理等技术，坚持“公益开放、全程免费”原则。目前，AI“蓝朋友”已全面开放使用，未来平台将持续升级，为构建智慧消防新生态助力。

采写：南都N视频记者 马辉 通讯员 粤消宣