“买回来的鸡肉生产日期还要晚于超市的折扣价签日期,这是更换了商品标签还是折扣价签有误?”中山市民吴先生向记者反映,称自己在中山天虹购物中心里的天虹超市购买的鸡肉标签日期出现问题。对此,天虹超市负责人表示系员工将旧折扣价签贴至商品上,并提供了退款或者更换商品的解决方案。
商品打折标签日期早于生产日期。
12月29日,吴先生来到中山天虹购物中心内的天虹超市购买了一盒贴着折扣价签的罗浮山农家鸡(鸡块),但在商品结算时条形码却无法扫描入机。吴先生只能找到工作人员重新生成折扣价签才能结算成功。
“当时重贴折扣价签的工作人员还说‘怎么是26号的标签’,看到我有疑惑才跟我解释商品还在保质期内。”吴先生表示回家后自己越想越不对劲,将新贴的折扣价签撕下贴在其他位置,看到了原先的折扣价标签显示是12月26日打印。而商品的生产日期是12月27日,上市日期为12月28日。
原先的折扣价签未能扫描入机。
商品还未上市,相应的商品打折标签已打印,是否存在商品生产日期更改的情况?12月30日,记者随吴先生来到天虹购物中心客服中心,客服中心工作人员称由超市负责人回应。
“这是折扣价签打印的操作疏忽,并非篡改商品生产日期或销售过期商品。”天虹超市负责人表示,12月26日的5折标签为 “折扣价签”,是超市内部用于促销的价格标识,上面的日期代表“价签打印时间”,并非商品生产日期或保质期标签。
对于折扣价签的日期,天虹超市负责人解释员工在12月26日一次性打印了多个相同产品折扣的价签,“每个商品我们都有固定的折扣价。这应该是他们将未使用完的价签被随手放在口袋中,后续补货时直接将之前剩余的价签(打印日期为26日)贴在了27日生产的商品上”。
记者询问该折扣价签(打印日期为26日)何时贴在商品上,负责人称并不清楚具体日期,但肯定是在商品上市日期(28日)即以后,“我们之前也跟员工强调过要贴当天的折扣价签”。
同时,负责人表示此前基本没遇到这种情况,这属于个例,“我们可以帮忙更换新鲜的商品,或者按原价退回”。
采写:南都N视频记者 黄敬奎
摄影:南都N视频记者 吴进