“明确拒绝后

网格员还是进了屋”

近日，奥一新闻注意到

有市民在深圳论坛反映

深圳市光明区马田街道网格员

在夜间上门进行消防安全检查

在未经允许的情况下

仍进入其家中拍照记录

严重影响日常生活

一起来关注

近日，家住光明区马田街道的市民在深圳论坛留言称，网格员在晚上11点多敲门称要检查消防安全，“因为第二天孩子还要上学，怕把孩子吵醒，开门后明确拒绝了”。但网格员仍进入了房间，并在卧室、卫生间等区域拍照记录。

“家里人当时都穿着睡衣，并且这已经是当周第三次来检查消防了。”该市民认为，此举不仅扰民，也涉嫌侵犯居民隐私。

图源：深圳论坛

对此，深圳市光明区马田街道办事处于近日回应称，因秋冬季节居民家庭火灾易发多发，加之近期全国发生多起重大火灾事故，为切实保障辖区居民生命财产安全，该街道近期组织网格员集中开展了“敲门入户”行动，重点向居民宣传家庭安全用电知识，并排查消除部分常见但易被忽视的安全隐患。

针对反映的情况，该街道于12月25日组织召开“敲门入户”工作推进会，进一步加强对网格员的入户指导与业务培训，规范着装、沟通、行为等方面要求。会议特别强调，全体网格员在入户过程中必须注意工作方式方法，耐心说明来意，充分听取居民意见，做好面对面安全宣传，争取群众理解与配合。

图源：深圳论坛

事实上，类似情况并非个例。早在2025年9月，宝安区新安街道和光明区马田街道也有市民反映，网格员频繁上门、电话联系及要求添加微信，对生活造成困扰。

奥一新闻记者注意到

在社交平台上

多位网友也发帖分享了类似经历

有网友指出

深圳流动人口多

网格员开展工作确有必要

但频繁上门易使居民感到被打扰

也有网友认为

网格员应改进工作方式

加强事前沟通

居民也可以多一分理解与配合

事实上

伴随相关政策的出台与规范的明确

网格员的工作内涵与职责定位

正不断得到丰富与规范

根据2013年底印发的《关于全面推进社会建设“织网工程”的实施方案（试行）》，网格员被定义为“网格信息员”，主要负责动态采集网格内的实有人口、房屋等基础信息以及市（区）相关单位的业务信息、矛盾纠纷和问题隐患等事件信息，及时核实居民、法人（机构）主动申报的信息，并为社区居民提供力所能及的便民服务。

2020年7月，“城市管理网格员”被正式列为新职业，其工作主要是运用现代城市网络化管理技术，对市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等问题进行巡查、核实、上报和处置，并完成相关信息的采集、分析与处置。

2022年，中共中央组织部、中共中央政法委员会、民政部、住房城乡建设部联合印发的《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）》明确提出，要 “加强党建引领网格管理，提升社区精细化治理、精准化服务水平”。

近年来，深圳的网格员在基层治理中扮演了重要角色，推动解决了不少群众关心的实际问题。然而，因工作方式、沟通态度等问题引发的居民不满，仍时有发生。

与网格员沟通时

你的感受如何？

你认为有哪些工作方法

可以进一步改进？

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采写：奥一新闻记者 刘正方

编辑：刘正方