1月15日，阿里力推的C端AI应用“千问”上线生活助理功能，可实现一句话点外卖、订机票、订酒店、找餐厅等。这些能力目前基于阿里系生态实现，而未接入美团等外部平台。

实测显示，收到点咖啡的指令后，千问自动调用淘宝闪购，并根据用户定位信息，以卡片形式推荐附近门店的咖啡品类。待用户选定商品，千问提供支付宝作为下单交易渠道，由用户手动结算。整个过程无需离开千问App即可完成。

千问App点咖啡操作过程截图。

而在预订酒店和机票时，千问则接入阿里旗下的飞猪，从价格、舒适体验等维度筛选出多个方案供用户选择。用户可点击相关方案的卡片链接跳转至预订页面，再手动勾选合适的房型或机票套餐。

千问App推荐的从北京飞往广州的多个航班方案。

接入电商购物场景也是千问新推出的一大亮点。据阿里方面介绍，千问可结合淘宝上大量用户评价，为用户推荐多个较为匹配和稳妥的商品选项。如此一来，用户无需像以往那样大量翻阅商品详情页进行判断。将AI用于提供购物决策背后，缘于阿里方面发现：千问App上线两个月以来，用户主动询问商品推荐的次数月环比增长300%。

千问推荐多个符合用户指令需求的手机型号（左图）。点击商品卡片后，可查看售卖该商品的店铺（右图）。

千问的AI智能体能实现较为丝滑的体验，与技术路线上采用API（应用程序编程接口）方案密不可分。据千问《AI Agent使用须知》说明，AI智能体在部分功能下需要调用合作平台接口（如淘宝、淘宝闪购），提供自动购物、智能比价、外卖各类生活服务。

例如在点外卖的操作链条中，千问先利用AI技术识别、分析用户指令和上下文语境，以便明确用户的需求意图。接下来，智能体再在合作平台检索库存，并从合作平台的返回数据中，匹配符合需求意图的商品信息。最后，智能体在订单界面中代为填写表单及生成预订单，调用支付宝SDK（软件开发工具包）以完成订单的付款。

据介绍，涉及订单提交、资金支付、合同缔结等敏感环节时，AI智能体将仅执行到“待确认”状态（如生成待支付订单），用户必须亲自审查订单详情（包括但不限于价格、时间、退改签规则等）并点击确认或进行支付。

当前，手机AI智能体被视为未来的重要流量入口，也已成为大模型厂商和手机终端厂商竞逐的焦点。2025年12月初，字节跳动旗下豆包手机助手一经上线，便掀起现象级关注度。

和千问AI智能体的API接口技术路线不同，豆包手机助手依靠读取屏幕内容和模拟操作来完成任务。其优势是执行任务能力具有通用性，无需单个第三方App的逐一适配。

然而，“读屏+模拟点击”方案下，智能体的运行流畅度目前不及API接口方案，而且因使用手机操作底层敏感权限引发公众隐私担忧，并存在是否需获得授权才能调用外部第三方App的争议。合规争议之下，豆包手机助手不得不暂时关闭了调用诸多头部App的能力。

API接口方案也存在推广的难点。一位业内技术人士此前向南都记者分析，现阶段要想通过API接口去调用第三方App会面临两大问题：一方面，提供了这些API接口的App非常有限，需要挨家挨户去谈；另一方面，App通过API接口愿意开放的能力也非常有限。双重问题之下，手机智能体很难满足非常泛化和长尾的需求。“只有像人一样去操作手机，才能够满足人的所有需求。”该人士表示。

未来何种技术路线之下的手机端智能体产品能跑出来，成为新的流量入口，仍有待观察。

采写：南都N视频记者 杨柳

编辑：黄莉玲

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