近日，南都·湾财社记者从徕芬内部获悉，徕芬科技早前已完成公关负责人人事调整，新任负责人来自网易严选，具备成熟的品牌公关及用户关系管理经验。

此次变动正值徕芬2026年大力拓新的“新品元年”开局时刻，而此前徕芬曾深陷多重舆情争议、品牌口碑承压。从海外负责人换帅到公关负责人履新，徕芬的人事变动也备受外界关注。企业掌门人叶洪新自去年下半年减少对外公开发言频率，外界猜测品牌或启动公关体系重构。

多重舆情缠身 品牌公关屡陷被动

作为凭借“高性价比吹风机”迅速崛起的国货品牌，徕芬近年来在公关应对与核心业务层面接连遭遇负面冲击。创始人直接下场“互怼”的操作多次引发舆论争议：2025年8月，自媒体博主楼斌发布剃须刀测评视频对产品力提出质疑后，创始人叶洪新在微博连续发声，暗指博主“收钱抹黑”，并牵扯前员工相关争议，形成三方舆论拉锯战，最终以删除博文、宣告“翻篇”草草收场；而2025年12月的扫振电动牙刷新品发布会，又因视觉设计被指与电影《周处除三害》名场面高度相似陷入“撞景”争议。

一边是爆品断货、经典品类长期霸榜电商平台，一边是品控争议不断。截至2025年11月，黑猫投诉平台累计收录徕芬相关投诉超1400条，核心聚焦电机故障、异常噪音、高温烫伤、使用中爆炸等质量与安全问题，部分用户反映产品“短期体验尚可，长期使用稳定性不足”。

针对品控争议，徕芬已有所行动。2025年11月5 日，徕芬科技首家线下旗舰店在深圳福田 COCOPark正式开业。据徕芬方面披露了 “2026年覆盖20城、开设 300家门店” 的线下扩张计划，并于去年年底向媒体开放正式投产后的“超级工厂”。

徕芬超级工厂图。

新负责人携严选经验上任 公关体系重构成关键

此次新任公关负责人的背景引发行业关注。据了解，其来自网易严选，在品牌形象塑造、用户沟通机制搭建、负面舆情应对等方面拥有丰富实战经验，而网易严选在性价比消费领域的品牌口碑与用户运营能力，与徕芬的市场定位存在一定契合度。

业内人士分析，新负责人入职后首要任务或将聚焦“公关体系规范化”。针对徕芬此前存在的创始人直接下场引发舆情失控、负面响应口径不一、危机应对滞后等问题，外界关注徕芬会否建立“第一发言人制度”：明确官方信息发布主体与流程，避免个人言论替代品牌立场，同时搭建快速舆情监测与响应机制，及时回应消费者关切。

此外，如何联动产品、售后等部门，从源头解决品控、服务等核心舆情诱因，建立消费者信任修复机制；如何优化品牌营销宣传策略，规避创意同质化、专利侵权等潜在风险，均是新公关团队需要直面的挑战。

目前，徕芬科技尚未就此次公关负责人变动及后续品牌策略调整发布官方声明。不过，据南都·湾财社此前采访，2026年将是徕芬新品集中爆发的元年，以消费信任拓增量将成为关键。

采写：南都·湾财社记者陈盈珊