1月28日，针对近日在网络被热议的“深圳水贝杰我睿黄金珠宝交易平台爆雷”事件，深圳市罗湖区工作专班发布通报称，近日，工作掌握辖区企业杰我睿经营异常，引发关注。罗湖区第一时间组建工作专班介入，督促企业履行主体责任。目前，杰我睿负责人及相关核心管理人员均在岗，积极开展与投资人沟通、资产梳理和兑付等工作。针对投资人反映的诉求，工作专班正在核查中。

林女士（化名）从社交网络上了解到杰我睿平台，以黄金回收和免工费为噱头，杰我睿吸引了不少人在其平台消费。林女士称，自己从多方了解到有许多水贝商家也向杰我睿拿货，又考虑到他们有线下门店，才在平台上开始下单。初试回收黄金没问题后，她又参与了一场免工活动，便建立起了信任。而后，她在杰我睿回收白银、购买白银，还购买了黄金准备参与原定1月25日的免工换款式活动。

然而，19号起，社交网络上不断传出杰我睿“爆雷”的消息，不久之后，林女士就发现，自己联系不上杰我睿的工作人员，部分客服号甚至已经注销，“21号起，他们说可以每天提现500元和1克黄金，也没有兑现承诺”。

杰我睿提供的“预定价交易业务”，或是导致此次兑付困难的原因。有参与了这一业务的投资者在社交平台发帖称，平台黄金支持1克起购，用户仅需支付几十元定金即可“锁价”购买1克黄金，客户支付部分定金后，可约定未来某一日期由平台以固定价格回购黄金。在这样的交易模式下，交易的杠杆比例远高于同期正规黄金期货交易。

天眼查信息显示，深圳杰我睿珠宝有限公司成立于2014年，以黄金制品、钻石、珠宝、翡翠、白银制品的销售为主要业务，也开展珠宝首饰回收修理服务、金属废料和碎屑加工处理及贵金属冶炼。

天眼查显示，2025年全年杰我睿涉及的司法案件就有11起，有10条被执行人记录，被执行总金额达109.48万元，执行法院均为深圳市罗湖区人民法院。2025年12月，杰我睿又有一起案件被立案执行。

南都记者于28日尝试拨打杰我睿的工商登记电话，显示该电话为空号。有投资者称，27日，平台负责人张某曾发布视频称自己没有跑路而是被“做局”，目前正在解决问题。此前的25日，杰我睿曾发布公告称，已主动申请政府部门对全部资产进行监管，强调资产未被转移，并将每日兑付金额限定为1克黄金或等值500元现金，具体处置方案仍需协商，预计需7至15天方可处理。

采写：南都N视频记者吴灵珊