近日，深圳市罗湖区汇锦名园小区居民马先生向奥一新闻反映，紧邻小区的罗湖区委食堂冷库空调外机持续发出低频嗡嗡声，全天24小时运行，夜间噪声实测高达60分贝，严重影响居民正常生活。

罗湖区机关事务局就此事回应称，关于将冷库空调外机搬移到院内其他区域、建墙等诉求，目前受场地客观条件限制难以实现。在优化措施确定前，将继续保持现有阻燃隔音棉措施的有效性，并密切监控设备运行状态与噪音水平，确保符合相关法律法规要求，不出现反弹。

机关食堂低频噪声持续多年，整改后仍未有效降噪

汇锦名园小区位于深圳市罗湖区黄贝街道凤翔街，西侧为罗湖区委所在地，东侧为罗湖区档案馆。据马先生介绍，罗湖区委在罗湖区档案馆二楼设有机关食堂，其一楼配套建设了冷库，冷库空调外机正对小区部分住宅楼，自食堂建成起便长期存在噪声问题。

汇锦名园与罗湖区档案馆的位置图示。图源：高德地图

“以前我在外地工作，只在周末回来，没太注意。今年开始常住后才发现，这声音根本躲不掉。”马先生表示，该设备发出的是一种穿透力极强的低频噪声，“即使关紧窗户，室内仍能清晰听到嗡嗡声，晚上尤其明显，经常导致失眠、心慌、心跳加速。”

汇锦名园小区住户距离涉事设备的位置图。图源：受访者

他提供的一段2025年12月4日夜间拍摄的视频显示，在小区楼下户外测得的C计权噪声值已超过60分贝。“这还是有关部门贴了隔音膜之后的数据，”马先生强调，“贴膜前更严重。”

涉事设备户外噪音实测图。图源：受访者

2025年11月27日，马先生在深圳民意速办平台投诉此事。12月5日，深圳市公安局黄贝派出所回应称，档案馆负责人已在协调相关部门进行维护保养整顿，并承诺“尽量降低设备噪音，避免再次产生噪音扰民的情况。”

深圳民意速办诉求处置截图。图源：受访者

然而，实际情况并未由此得到改善。马先生表示，有关部门确实在外机表面加贴了隔音材料，但“只是薄薄一层膜，几乎听不出变化”。居民提出想要增设实体隔音墙、调整外机位置等建议，却被相关部门人员告知“成本太高，约需两三万元”，暂无法实施。

对此说法，马先生质疑：“我们几十户居民天天被噪音折磨，相关部门理应进行整改。”同时，其告知，截至目前尚未收到关于有效的降噪具体方案或施工时间表。

部门回应：已加装阻燃隔音棉，后续将优化降噪方案

针对居民诉求，奥一新闻发函至罗湖区机关事务管理局，该局就此事作出回应：市民投诉反映的设备为罗湖区档案大厦机关食堂一楼高低温冷库空调的外机。2025年12月初，接市民反馈后已安排设备维保公司专业人员对外机进行开盖检查，确认压缩机等核心部件运行正常，缓冲垫完好，雪种充足，判断为压缩机正常运行发出的声音（更换压缩机难以保证降噪）。  

关于市民提出的将冷库空调外机搬移到院内其他区域、建墙等诉求，罗湖区机关事务管理局认为，受场地客观条件限制难以实现。目前，该局已采取以下降噪措施：  

1. 实施渐进式物理隔音改造：自2025年12月中旬起，将加装阻燃隔音棉作为主要降噪手段，并根据实测反馈，不断调整隔音棉的铺设厚度、覆盖范围及出风口处理方式，强化降噪效果。  

2. 强化源头与关联噪音管理：严格要求运营公司加强现场管理，规范装卸货时间与操作行为，最大限度减少非设备运行产生的额外噪音。  

3. 持续监测与主动沟通：安排工作人员在不同时段（包括深夜23-24点、早晨5-7点等重点时段）开展多次噪音实测。数据显示，当前外机噪音已降至50分贝以下，该数值符合相关法规对商住混合区夜间噪音50分贝的限值要求（含50分贝）。  

接办单位反馈的设备实测图。图源：罗湖区机关事务管理局

该局表示，已及时将实测结果及工作进展主动告知投诉市民，后续将进一步研究优化降噪方案，在优化措施确定前，继续保持现有阻燃隔音棉措施的有效性，并密切监控设备运行状态与噪音水平，确保符合相关法律法规要求，不出现反弹。

接办单位：罗湖区机关事务管理局  

总体评价：70分  良

介入速度：20分

理由：介入速度较快，回应也较为及时。

处理进度：16分

理由：已开展实地检测，并实施初步降噪措施，但优化降噪方案并有效整改的处理进度较慢。

处理效果：16分

理由：居民反馈效果有限，噪音问题未得到根本性解决。

奥一基层治理研究员评价：18分  

理由：面对24小时运转的机关食堂设备成为影响市民生活的噪音源头，接办单位回应态度积极，但对持续性的低频噪声的居民感受不深，降噪手段略显单一。建议加快优化降噪方案的进度，该调整的调整，该增设的增设，该招标的招标，并公开监测原始数据，进一步增强精准治理的能力。民生无小事，噪声治理不能止步于“纸面达标”，更应追求“实际安静”。

采写：奥一新闻记者 余悦