2月23日，南都N视频记者从广州黄埔公安获悉，日前，2名因紧急事由急需出境的市民，在黄埔警方的帮助下，通过“急事急办”绿色通道快速解决了证件难题。

市民在警方帮助下解决证件问题。

据悉，2月18日上午，市民程女士前往出入境办证大厅。她反映，自己将于2月24日赴新加坡南洋理工大学参加一场重要的入学考试，却因护照破损焦虑不已。程女士在“广州公安”微信公众号了解到，黄埔公安年初二办证窗口“不打烊”，她专程从外地赶至广州申请“急事急办”绿色通道。

同日，市民陈先生也前往出入境办证大厅求助。他已购买2月24日飞往美国的机票，准备参加国际舞蹈赛事，临行前却不慎将护照遗失。

了解情况后，值班民警一边安抚两人情绪，一边启动“急事急办”绿色通道，通过窗口优先受理、数据上传、后台加急审核等高效完成了相关流程操作，解决了两位市民遇到的问题。

据悉，2月18日当天，黄埔公安办证窗口接待群众20人次，办理“急事急办”业务7宗。

南都记者从广州公安出入境获悉，春节假期（2月15日至2月23日），广州公安出入境窗口接待安排受理中国公民“急事急办”申请。

2月17日（初一），广州市公安局中国公民出入境接待大厅受理中国公民“急事急办”申请；2月18日（初二），广州开发区黄埔区政务服务中心受理中国公民“急事急办”申请；2月21日（初五），荔湾分局综合办证大厅、花都区政务服务中心受理中国公民“急事急办”申请。

采写：南都N视频记者 杨苓妍

编辑：冯奕然