2月28日上午，在广州地铁5号线列车车厢上，南都N视频记者看到了印有“96525 阳光伴一路”标语的贴画，上面写着“广州市中小学生阳光成长热线96525，2026年3月1日温暖启航”。南都N视频记者从广州市教育局了解到，这是广州市中小学生阳光成长热线“96525”与心灵树洞插画，市民可在广州地铁1号线、5号线、6号线列车上看到相关插画展示。市教育局介绍，3月1日，广州市中小学生阳光成长热线96525将正式启用。

2月28日上午，在广州地铁5号线列车车厢上，南都N视频记者看到了印有“96525 阳光伴一路”标语的贴画。

市教育局称，“96525”寓意着“96我爱我”，这串数字饱含着广州这座城市对青少年自我关爱与心灵健康的期许。3月1日起，“96525”这个易记的短号将温暖守候全市青少年学生。它能够为全市青少年学生身心健康、阳光成长，24小时全天候提供必要且及时的情绪安抚、心理疏导和专业支持，不断完善自上而下的关爱帮扶机制，普及和提升自下而上的科学育儿理念。

热线背后，是一套专业运转的“心灵守护系统”。据了解，它由广州市教育局、市文明办和广州大学牵头，统筹广州市中小学生阳光成长中心（筹）和全市11个区的相关服务资源。热线按照市、区热线2+2配置，常设4个热线坐席，24小时不间断守候。接线员均经过严格筛选和系统培训，具备心理咨询与服务能力，确保第一时间引导和帮助来电人安抚情绪、缓解压力。

热线提供的具体服务涵盖：接听与登记信息，初步评估与识别，专业咨询与干预，转介治疗与资源链接等，覆盖危机干预、情绪疏导与成长指导等全场景支持。同时，由心理学硕博、骨干教师及医卫专家组成的志愿者团队提供强大的专业支撑，以专业与温度共织守护之网。市教育局表示，热切期待更多经过专业培训、具有心理辅导实践经验的专业人士加入志愿者队伍。

接下来，广州还将建成“广州市中小学生阳光成长服务平台”，平台以“心理+医学”“预防+干预”双核驱动，将服务延伸至指尖。平台汇聚情绪预警、咨询援助、家校共育等十大功能，广大学生、家长、教师可通过PC端、手机便捷接入——学生遇到考前压力可留言倾诉，24小时内获得专业回复与定制放松指导；家长可通过“家校共育”模块学习亲子沟通课程，缓解与青春期子女的紧张关系。那些曾经“难以启齿”“欲言又止”的心事，如今动动手指就都能找到回应。