从中央媒体到地方媒体，近来曝光的各类消费乱象引发广泛关注，也因此引发了一波地方治理行动。针对美宜佳被曝光多地门店存在销售假烟情况，广东省烟草专卖局组织全省各级烟草专卖局，联合有关职能部门进行专项检查。截至3月15日15时，广东省共出动执法人员2328人次，检查美宜佳店铺6325户，查处涉烟违法案件306宗，涉案店铺306户，共查获非法卷烟139.99万支。

类似的查处整治场景在广东多地不约而同地出现。南方农村报近日曝光了茂名市流动摊贩售卖山寨饮料的现象，茂名市区两级有关部门随即开展专项整治行动，共查扣涉案饮料111箱；针对“899元进口保健品成本20元”一事，惠州多部门赶赴现场行动，多个店铺已暂停营业；早些时候，揭阳一商家因在猪肉丸里加硼砂，被判支付惩罚性赔偿金90万元……

问题曝光后，监管部门迅速跟进，这是每年3·15例行的动作，这背后的逻辑很简单：某个地方的企业或产品问题被曝光，引发消费者的信任危机，于是给整个地方的商业形象造成负面影响，监管者需要通过监管行动予以回应。当然，这种行动的价值也并非局限于“危机应对”，站在监管者的角度，3·15引发的监督现象也造就了一种契机，有助于向外界展示监管形象——如果做得够好，可能会因此赢得消费者。

考虑到近年广东在持续推进促消费工作，“广货行天下”活动更是如火如荼地展开，在这样的背景下，围绕3·15而做出的监管动作，就更显得意味深长。

加大力度促消费，广东有底气。这首先源于广货自身的实力，广东厚重的制造业功底与积累，造就了广货上佳的口碑。但是，局部的消费乱象多多少少会影响消费者信心，在3·15这种特殊的节点，监管部门及时行动，以零容忍的态度应对消费市场的违法行为，对各种投机取巧的经营行为保持高压态势，无疑很有必要。而从长远来看，监管部门这些及时的行动也在为建设良好的消费环境添砖加瓦。众所周知，监管部门的态度与作为，会直接影响消费者对一个地方消费环境的观感。而打造良好的消费环境，对于促消费以及培育消费者信心，可谓至关重要。

消费环境涵盖多个环节：产品供给端层面，高品质、具有品牌号召力的产品，会在很大程度上决定其市场竞争力，要引导、支持企业做大做强做优；在日常消费秩序层面，不公平的交易行为、欺诈消费者的各类乱象，会直接影响消费者的切身体验，监管必须亮明态度，并保持高压态势，给消费者以信心；在消费维权层面，维权通道保持通畅且高效，对维护消费者权益至关重要，同时也在很大程度上左右消费者信心。

促进消费，打造广货品牌，常态化、零容忍的市场监管不可或缺。每年3·15都会有这样的声音：一方面强调对个案及时应对，另一方面呼吁常态化、零容忍的日常监管。所谓“天天都是3·15”，人们希望日常监管能保持高压态势，长此以往，整个社会的消费环境焕然一新，促消费也就水到渠成。

消费纠纷发生后，监管层动作迟缓，甚至对本地企业流露出某种保护姿态，继而导致舆情事件，整个地方的消费形象因此受到影响，过去曾发生不少类似的案例。如今，监管动作更理性，监管者或许也清楚，3·15之后那些雷厉风行的监管动作，也是在为建设良好的消费环境献一份力。

对于广东的监管者而言更是如此，当前“广货行天下”已经深入人心，如果监管动作更直接更有效，如果广东的消费环境进一步改善，那么，消费者对广货的认同感势必会得到相应的提升。

编辑：陈邹心怡