2026年4月3日，福中福社区工作人员如常开展辖区日常巡查。骑行至绿道时，发现一位老人神情焦急地站在路边，望着自己的电动轮椅，却因无法言语而难以表达诉求。

工作人员立即上前，耐心观察、细致沟通后了解到：老人因身体不适无法说话，途中轮椅的轮子螺丝意外脱落，导致动弹不得，正困在路边一筹莫展。了解情况后，工作人员首先安抚老人情绪，随后取出随身携带的维修工具，蹲在路边为老人检修轮椅。他们仔细检查轮椅结构，精准定位故障，熟练地将螺丝复位、紧固，并对其他部件进行全面排查，消除潜在隐患，确保轮椅安全可用。整个维修过程，工作人员动作细致、耐心十足。

维修完毕，确认一切正常后，工作人员才示意老人可以放心使用。无法言语的老人用眼神和手势表达感激，脸上写满了安心。工作人员还贴心地叮嘱老人出行注意事项，提醒他定期检查轮椅部件，避免类似情况再次发生，保障出行安全。

“群众的小事，就是我们的大事。”社区工作人员用一次及时的伸手、一场暖心的维修，将社区服务的温度传递到居民心坎里。这不仅是一次简单的故障排除，更是社区工作者践行“为民服务”宗旨的生动缩影，彰显了他们心系群众、主动作为的责任与担当。

采写：南都N视频记者 潘莹瑜 通讯员 陈广兴 戴子仁