推专属服务包!广交会为无法参会的中东企业组织线上供采对接

南都N视频APP · 商业消费
原创2026-04-13 21:48

4月13日,第139届广交会开幕前夕,南都·湾财社记者探营广交会展馆发现,各展位正在井然有序布置中,记者还留意到,相比往期广交会,此次广交会还新增了许多便利的亮点与九大全新展区。

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第139届广交会办证大厅。

“本届我们将办理全新二维码证件,为不同身份的参展人员定制设计了11种色系的证件版面,一目了然区分参展商、采购商、服务商、工作人员等各类人群。同时,参展人员社保信息核验由原来5至8分钟压缩至毫秒级。”在广交会D区展馆的办证中心,据广交会客户服务中心保卫部工作人员吴锐彬介绍,此次广交会首次对境外采购商的陪同人员实行提前预约管理,并首次全面启用200台进馆闸机与150台手持核验终端,有效防范证件伪造、人员尾随等风险。

而除了在办理证件的流程上进行了优化和管制外,此次广交会还在APP端、智慧导航等方面进行了一系列的升级优化,为参展商们提供进一步优化的参展环境体验。

参展人员社保信息核对时长压缩至毫秒级

11种色系证件保障境外采购商群体的“含蓝量”

据了解,第139届广交会将于4月15日至5月5日在广州分三期举办,本届展位总数7.57万个,参展企业超3.2万家。其中,约3900家企业首次亮相。截至目前,采购商预登记人数已超21万,同比增长20%,其中专业采购商占比首次突破七成,客商群体专业性显著提升;290家头部采购企业确认参会,同比增长30%。

同时,本届广交会紧扣“新、智、绿”发展趋势,新设显示技术、智能穿戴、无人机(消费级)、农用无人机、竹木餐具、竹木家居用品、时尚饰品、集成房屋及庭院设施、功能与科技面料等9个专区,助力培育外贸新增长点。现场将展示超465万件展品,其中新产品、绿色产品和自主知识产权产品占比分别达23%、22%、25%。

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仍在建设中的“电子消费品及信息产品”展区,内含无人机、智能穿戴等9大专区。

4月10日,商务部举办的第139届广交会专题新闻发布会上,据商务部对外贸易司司长王志华介绍,本届广交会新增了9个专区,主要是出于满足企业开拓市场的需求、顺应贸易结构的变化,以及激发广交会的创新活力等三个方面的考虑。

与此同时,针对中东地区客商数量有所下降的问题,中国对外贸易中心主任朱咏表示。“我们注意到,近期全球部分展会中东客商到会有波动,不过他们参加广交会的意愿依然强烈。为此我们推出了专属的服务包,包括为无法参会的中东企业组织线上供采对接,在海外社媒加推中东专场的直播探展活动,并优化中东在华企业参会服务。”

基于采购商数量的再一次增长,面对庞大的参展客商人数,本届广交会针对性地对境外采购商的参展体验进行了优化的同时,还首次对境外采购商的陪同人员实行提前预约管理,精准拦截违规办证行为,维护正常参展秩序。

“证件服务是展客商进入广交会的第一道门槛,也是体现展会服务水平的重要窗口。本届广交会聚焦展客商办证与进馆的核心需求,推出一系列务实举措,全力提升服务体验。”吴锐彬向记者介绍道,本届广交会办证系统首次直联人社部信息中心平台,参展人员社保信息核验由原来5至8分钟压缩至毫秒级,审核速度与准确度大幅提升,有效杜绝虚假身份办证。同时,运用大数据智能预警,首次对境外采购商的陪同人员实行提前预约管理,精准拦截违规办证行为,维护正常参展秩序。首次全面启用200台进馆闸机与150台手持核验终端,有效防范证件伪造、人员尾随等风险。科技手段的应用,让证件管理从“人防”走向“技防”,从“粗放”走向“精准”。

与此同时,本届全新推出的二维码证件,为不同身份的参会人员定制设计了11种色系的证件版面,参展商、采购商、服务商等各类人群一目了然。其中,境外采购商陪同人员证件首次改为黄色,切实保障了境外采购商群体的“含蓝量”。证件挂绳也进行了加宽设计,提升了佩戴舒适度,于细节处体现服务用心。

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区别参展商与陪同人员的不同颜色系带。

“以往的参展商的证件都是以蓝色为主,在广交会期间经常会造成不必要的误会,为此我们此次推出的不同色系的证件,可以有效地帮助参展人员正确识别不同的人群。类似于陪同翻译人员,他们的证件和系带的颜色都是黄色的,能够明显地和参展商区别开来。”

此外,本届广交会主动增加参展企业办证指标,满足企业人员参展需求。首次在66家交易团推行自助办证,显著减少排队等候时间。办证服务网络持续优化,在展馆、白云机场、广州南站、琶洲港澳客运口岸及60家指定酒店共设置了70个办证点,办证窗口增加至628个,最大限度实现让展客商“少跑腿、优体验、畅运行”。“无论是刚到广州的采购商,还是住在酒店的参展商,都能就近找到办证点,真正做到服务‘触手可及’。”

智慧导航、广交会APP功能全面升级

接入点餐服务30分钟内可送达

与此同时,为助力展客商实现更智能、更高效地逛展采购,本届广交会以数字技术深度赋能,对智慧导航服务与官方APP进行了全方位焕新升级。

据广交会客户服务中心信息化部工作人员雷竣麟、陈倩欣介绍,本届广交会官方APP的功能从24项拓展至26项,升级主要围绕提升线下对接效率,重点打造了多项智能化新场景。“一是首次上线AI智能搜索,采购商用一句话描述需求,系统即可依托大模型智能匹配展商展品,并支持多轮交互完成收藏与导航;二是首次推出AI智能笔记,能在洽谈中自动梳理要点、生成结构化记录,确保商机可追溯;三是优化扫码交换名片功能,扫描证件二维码即可快速交换电子名片并一键下载产品图片,让跨境对接更顺畅。此外,APP还接入了智慧点餐服务,系统可根据位置推荐餐厅,支持在线预订,一般30分钟内送达。”

而在智慧导航方面,广交会客户服务中心综合管理部工作人员成佳艺表示,上届开创先河的展位级导航服务在本届实现了覆盖面积的大幅提升,不仅将覆盖面从2个展厅扩展至25个展厅及公共区域,覆盖超65%展览面积,参展人员可通过广交会APP,搜索展商即可获得最优步行路线与AR实景导航,全馆约1000个公共服务点可实现一键导航。

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广交会工作人员正在展示智能导航界面。

同时,针对广交会撤换展周期短、展位布局频繁变动的痛点,此次智能导航还创新研发了“一键换图”功能,能快速将最新的布展CAD图纸转换为导航地图,应对展位布局的频繁变动。

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“ASKME智能体”介绍内容。

此外,本届广交会将“ASKME智能体”引入了最新大模型技术,打造广交会专属的逛展智能体,成为客商的随身数字客服。据了解,它不仅可随时应答各类展会咨询,更具备三大亮点功能:智能规划专属行程,甚至推荐广州旅游攻略;识图找品,拍照即可自动识别商品并匹配对应展区;一站式业务办理,新增机票预订、酒店直达通道,并接入订餐系统,轻松解决商旅全场景需求。

线上线下将举办超600场新品首发活动

新品数量超850件

除了智慧服务全面升级,本届广交会在创新成果展示与体验上也带来了新亮点。

据中国对外贸易中心会议论坛处工作人员李沁珂介绍,作为创新风向标的广交会设计创新奖(CF奖),本届CF奖展示厅实现了三项重要升级:首次设立“设计之光”展区,集中呈现历年金奖及以上精品,呈现人工智能、绿色低碳等前沿领域和中国智造创新的发展历程。

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获得CF至尊金奖项的仿生灵巧手。

同时,此次CF奖还首次采用场景化沉浸式布展,将获奖产品巧妙融入“家居”“餐厨”等生活场景,直观展现产业创新趋势,并试点与采购商贵宾俱乐部互联互通,旨在强化精准引流,推动创新设计向贸易成果高效转化。

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获得CF金奖、拥有抑菌涂层的指甲剪。

与此同时,本届广交会线上线下还将举办超600场新品首发活动,推出首发经济新场景,以聚焦行业、面向市场、服务企业为方向,打造专场发布、连线发布、探展发布3种发布形式,吸引全球采购商选品,助力企业推首发、强品牌、链市场、拓订单。

据中国对外贸易中心会议论坛处工作人员高俊介绍,新品首发活动吸引了超850件产品参与,数量同比增长27%。“新品内容重点聚焦于新兴未来产业,相关场次同比增长30%,集中呈现了服务机器人、智慧医疗、新能源等领域的突破性产品。”

此外,现场还有可自适应切换的仿生“灵巧手”、能进行羽毛球自主对打的双足人形机器人、适用于全地形作业的四足机器人,以及实现“人臂合一”的骨科手术机器人等,充分展现了“中国智造”向新向绿的创新活力,助力企业借助广交会平台发布新品、拓展全球市场。

采写:南都·湾财社记者 邱康正

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