在广州医科大学附属妇女儿童医疗中心（简称“广州市妇儿中心”）孕妇和患儿家长无需再在诊室与收费窗口之间奔波。医生开单即自动结算，参保群众无需操作手机、排队等候，可直接取药、接受检查。

这一“就诊即结算”的便捷体验，得益于广州构建的无感支付、移动支付、刷脸支付、一码支付四维体系，已覆盖全市超1500万参保群众。

“过去，很多家长带孩子看病，都要来回跑，非常不方便。”该院副院长吴强向南都记者回忆说，如今这一局面已被系统性破解。4月28日，医保便捷支付现场交流会将在广州举办，推广这座超大城市“让数据多跑路，让患者少跑腿”的经验。

2021年，广州在全国率先创新推出医保就医无感支付模式，依托“医银合作”四方协同机制，实现诊疗过程中医保结算与实时扣费自动完成。

医生开单即结算，参保群众无需操作手机、无需寻找终端、无需排队等候，可直接取药、接受检查，真正实现“就医零卡顿、结算零跑腿”。

尤其对“一老一小”、孕产妇、急重症患者等特殊群体而言，无感支付免去了排队、展码、刷卡等繁琐环节，就医过程更加从容顺畅。截至2026年4月，广州市293家核心医院已上线该服务，累计签约人数超475万人，服务使用人次超727万，交易规模超7.7亿元，该模式获评2025年全国智慧医保大赛一等奖。

在群众服务层面，实现挂号、诊间等多场景无缝启用，秒级完成结算，将缴费时长从几十分钟压缩至5秒，同步推出医保专项信用额度，构建多元化信用就医体系，全面提升群众就医获得感。

收获不止于群众体验层面。在服务效能层面，重塑医院服务链条，优化人力资源配置，减少30%至50%人工收费窗口，降低医院运营成本，提升诊疗效率，同时调动多方积极性，助力培育新质生产力。“信用+医疗”模式上升为省级政策导向，为全国医保便民数字化改革提供了可复制推广的“广州样本”。

无感支付并非唯一选择。作为全国最早开展医保移动支付试点的城市之一，广州自2016年8月启动试点，2018年纳入市政府十件民生实事推广，2023年率先落地国标版移动支付应用，实现服务标准统一、体验持续优化。

参保人只需轻点手机，即可快速完成医保结算与个人支付，截至2026年3月，广州市285家医院开通国标版移动支付，累计服务人次达785万。

面向老年群体、忘带卡的患者，广州试点的刷脸支付则提供了另一条“捷径”。

紧跟国家医保局部署，2024年广州试行上线医保刷脸支付服务，目前参保群众无需携带实体社保卡、无需操作手机、无需输入支付密码，在医院刷脸终端前30秒内，即可完成身份核验、医保统筹结算、医保个账支付的流程，尤其适配老年群体、忘带卡群众的就医缴费需求。截至2026年3月，广州市276家医院开通刷脸支付，累计服务人次达472万，成为群众就医缴费的重要选择。

2025年底，广州探索试点基于医保个人账户“实账”模式的刷脸一码付工作，参保人完成有关签约授权开通免密支付后，刷脸一次即可同步完成医保结算与个人支付，大幅缩减展码、多次支付等繁琐环节，进一步提升支付流畅度。

华南地区最大的妇女儿童专科医院——广州医科大学附属妇女儿童医疗中心（简称“广州市妇儿中心”），是全国首家实现移动 “先诊疗后付费”、取消非急诊人工挂号、全院无纸化的医院，如今成为全国第一家上线国家医保AI无感支付智能系统的医院。

其数据尤为亮眼。2025年门急诊量达489万人次，便捷支付使用量达261万人次，超过一半的就诊患者选择了便捷支付。截至2026年4月，广州市妇儿中心就医无感支付累计签约人数达到22.11万，在全市定点医疗机构中排名第一，累计交易人次17.78万，同样位列全市第一。 

以门诊量最大的珠江新城院区为例，门诊患者的线上缴费率从53%上升至85%，广州医保待遇的患者线上缴费率从32%上升至77%，门诊收费窗口从12个精简至4个，收费窗口排队人数从20人减少至4人，窗口排队缴费时间从30分钟压缩到1分钟以内。

这一成绩并非一蹴而就。“一开始也有很多堵点，”吴强在接受记者采访时坦言。他以签约流程为例解释道，“比如患者绑定的卡里余额不足，整笔交易就会失败，只能再跑回人工窗口。我们就一个问题一个问题地解决，一个环节一个环节地打通。”

“现在，医生看诊结束，费用就自动缴完了。”吴强介绍，孕妇和患儿家长再不必在诊室与收费窗口之间奔波，真正实现了“就诊即结算”。

目前，医院支持刷脸支付、一码支付、医保移动支付、无感支付4种便捷支付方式。患者可通过“广州妇儿中心”专属推广二维码、“广州妇儿中心”微信公众号或登录便民医付通小程序三种渠道签约无感支付。在预约挂号、就诊结束前、结算前等多个节点均可灵活启用无感支付。

采写：南都N视频记者 伍月明 通讯员 穗医保