深圳劳动仲裁用上AI：建议采纳率85%,裁决书耗时减半

近日，全国“人工智能+调解仲裁”试点工作研讨会在深圳人才园举行，由人社部调解仲裁管理司和广东省人社厅指导，北京、上海、浙江等13个省市人社部门代表及高校专家、行业企业代表与会。

会上，深圳展示了其核心成果——劳动争议智慧仲裁辅助办案系统（“深慧裁”）。该系统于2025年11月正式上线，是国内首个实现“全案由覆盖、全流程赋能、全方位支撑”的劳动争议智能辅助办案系统。系统依托仲裁全景知识库和专业思维链体系，覆盖立案、调解、阅卷、庭审、裁决各环节，日均调用模型逾万次，AI建议可采纳率达85%。

数据显示，系统上线后，立案调解环节事务性审核耗时减少30%，审理环节阅卷效率提升50%，裁决书制作时间近乎减半。

人社部调解仲裁管理司司长王振麒在会上肯定各试点地区阶段性成果，并要求各地持续深化经验交流，探索AI与调解仲裁的深度融合路径。

深圳此次并非首次以AI布局人社领域。除“深慧裁”外，深圳人社还上线“人社AI管家”，主打“问办一体+主动服务”，累计访问超469万人次，智能问答58万次，主动推送信息664万条；建成超100个就业驿站，推出AI简历诊断、AI远程面试等功能；社保经办领域落地94个智能推送场景；人事考试领域研发国内首个主观题智能评卷垂类大模型，人机阅评一致率达99.3%；劳动能力鉴定领域结论采纳率超97%。

采写：南都N视频记者陈荣梅