近日，有福建的消费者发布视频投诉称，在未拆封的参半牙膏管口处发现不明毛发，直言太恶心，此事引发争议。该消费者表示，该产品是在官方旗舰店购买的，“如果是洗衣液清洁剂就算了”“这是基本卫生问题，这是牙膏，入口的东西”。

视频画面显示，该款牙膏为参半专研清新美白牙膏（露台碗莲味），一根毛发在牙膏管口的封口膜下方。

4月27日，该消费者向南都湾财社记者表示，他将此事发布在社交平台后暂无更多进展。记者亦咨询涉事产品批次号、生产企业、订单等信息，截至发稿前未得到回应。

4月28日，参半相关负责人向南都湾财社记者表示，针对用户反馈的问题，企业已第一时间主动联系跟进，因用户未同意将产品寄回，目前还无法核实具体情况，仍在积极沟通中。同时，消费者在反馈此事后，客服已提供退款及补偿方案，暂未与消费者达成一致。参半方面进一步表示，其上市销售的产品均符合国家规定，产品出厂前均符合相关标准。

4月28日，记者针对与品牌方沟通进展等情况再次采访该消费者，截至发稿前未得到回应。

南都湾财社记者走访广州多家知名零售商超发现，参半不同款式牙膏的生产商均不一样，包括广东图斯生物科技有限公司、赛维泰（广州）健康药业有限公司、隆力奇集团控股的克劳丽化妆品股份有限公司等。参半官方客服向记者表示，商品产地有很多，具体的生产厂家需要以实际收到的产品为准。

参半为2018年创立于深圳的口腔护理品牌，凭借在抖音、小红书等平台种草的营销打法“脱颖而出”。今年3月27日，参半母公司深圳小阔科技股份有限公司在港交所提交招股书，招股书显示，2023-2025年，小阔集团营收分别为10.96亿元、13.69亿元、24.99亿元，经调整溢利分别为5355.8万元、6630.6万元、1.55亿元，毛利率分别为72.1%、69.8%和71.9%。

财务数据披露后，外界普遍质疑小阔集团轻研发、重营销。招股书显示，2023年-2025年，小阔集团研发支出费用分别为1782.4万元、1687.5万元和1939.0万元，占营收比例分别为1.6%、1.2%、0.8%；不过，集团营销开支分别为5.70亿元、7.20亿元和13.74亿元，占营收的52%、53%和55%。南都湾财社记者曾就此发送采访邮件至参半官方，但未得到回应。

采写：南都湾财社记者 冯家钜