2026年4月9日，中国移动正式发起“我和移动‘拼’了”全网主题征集活动，以“拼”为核心关键词，设置拼信号、拼时光、拼生活、拼成长、拼温情五大维度，面向全社会征集用户与中国移动同行的真实故事。我们希望通过这一系列的故事，呈现移动通信技术变迁背后的技术温度。无论是从护理床前的临时营业厅，还是深山里的救援信号，抑或是从第一条短信的青涩记忆，到5G赋能千行百业的时代缩影，这些藏在移动信号里的故事，都是值得被记录和记住的人生时刻。

故事内容

在佛山顺德绀现村，一家“最不想火”的鸡煲店意外爆红，全国游客慕名而来。店里店外人潮涌动，游客们纷纷举起手机直播、刷短视频，让当地网络承受着前所未有的重负，基站承载能力逼近极限，卡顿、掉线随时可能发生。一名深耕一线六年的“老移动人”提前预判，带着团队连夜扩容，并进行24小时的值守，用专业、热忱、执着的服务，守护住这一份热气腾腾的烟火气。

专业预判，一场“网红热度”催生的紧急保障

扎根一线6年，这是我第一次遇到由“网红热度”催生的紧急保障任务。

随着“全网最不想火的店”莫氏鸡煲一夜走红，全国各地游客慕名而来。而一家店的火爆，背后必然会产生成百上千人的集中用网需求。游客在现场直播、短视频拍摄、发布社交动态，每一个行为都在考验基站的承载能力。

职业直觉告诉我，这波热度必然会带动网络需求的激增，我们必须提前部署、主动前置保障。

热诚响应，一场与时间赛跑的提前布局

4月1日，我们把莫氏鸡煲及周边区域纳入重点保障，安排技术骨干24小时值守后台，实时监测数据波动、用户数量和流量变化，梳理应急流程，为即将到来的客流高峰做好万全准备。

不出所料，清明假期期间的客流彻底爆发。从早到晚，店门口人头攒动，排队的食客一眼望不到头。博主直播、食客刷视频，网络流畅度成了此刻的刚需。后台数据显示：基站用户数飙升，日均流量成倍增长，上行带宽峰值利用率居高不下，网络压力逼近极限，情况十分紧急。

我们迅速成立专项保障小组，对接绀现村村委，摸清直播时段和客流高峰规律等情况，并通过无人机勘测、地面路测，排查出区域网络的“重度拥塞”时段。

分析发现，这里呈现出午市和晚市“双高峰”的特点。晚市流量和用户数分别是午市的1.7倍和1.6倍，5G用户占比近七成。再加上直播、短视频对网络稳定性要求极高，优化工作迫在眉睫。

为此，我们即刻结合详细的勘测数据，对周边基站做了扩容升级、优化参数，增配载波资源、调整天线角度，暂时且有效地缓解了网络运行压力。

执着攻坚，一次顶住极限的连夜扩容

但真正的考验还在后面。

4月13日晚，村委紧急反馈：“现场人流量突破预期，网络信号已经顶不住了！”

与此同时，后台监测系统发出告警，用户接入网络成功率已低于正常标准，卡顿问题越来越突出。我与同事连夜赶赴现场，逐点复勘、全面排查，并结合实时客流情况，紧急加开5G和4G第二载波，提升网络承载能力。

经过数小时施工调试，扩容效果立竿见影。接入成功率回升了，核心区域的上行速率也逐步恢复了正常。看着各项指标回到绿色区间，我们悬着的心终于落地。那一刻我也深刻地理解“心级服务”的意义：以专业能力保障通信畅通，以热诚服务回应群众需求，以坚守执着守护网络平稳运行。

持续守护，一份不敢松懈的坚守

如今，莫氏鸡煲热度不减，我们的保障也不敢松懈。现场有驻守小队24小时值守，实时监控、动态优化；移动专业设备全天候运转，保障信号流畅。

看着那些举着手机直播的博主、低头刷视频等位的食客，每个人都能享受到流畅不卡顿的网络，我们的心里都踏实了许多。能让这独具特色的广东烟火气，通过移动网络传递到更远的地方，就是我们最大的成就感。